6月17日，全球家電零售領(lǐng)域首個(gè)真正意義上的人形智能導(dǎo)購機(jī)器人“松松”在杭州松下工業(yè)園誕生：松下洗護(hù)+宇樹科技暨行業(yè)首臺(tái)人形機(jī)器人智能導(dǎo)購員聯(lián)合發(fā)布會(huì)正式舉行，宇樹機(jī)器人正式化身智能導(dǎo)購入駐松下高端門店。
正如杭州松下家用電器有限公司董事.總經(jīng)理胡杰華先生的開場白：“今天，我們不僅僅是在發(fā)布人形導(dǎo)購機(jī)器人產(chǎn)品，更是在宣告一種全新的跨界合作模式，一種對未來零售互動(dòng)體驗(yàn)場景的非凡探索。”——“松松”的面世，宣告家電零售正式步入“人機(jī)共生”時(shí)代。
能舞能導(dǎo)會(huì)熱場，機(jī)器人導(dǎo)購“魅力值”拉滿
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，杭州松下家用電器有限公司董事、總經(jīng)理胡杰華先生與杭州宇樹科技股份有限公司行業(yè)總監(jiān)杜鑫峰先生共同發(fā)布全球首款家電人形智能導(dǎo)購機(jī)器人。伴隨著魔性伴奏，機(jī)器人現(xiàn)場上演“科技春晚”安可舞臺(tái)，大秀舞姿，一展熱情風(fēng)采。
一曲結(jié)束，機(jī)器人“松松”立馬進(jìn)入導(dǎo)購角色，帶領(lǐng)現(xiàn)場觀眾參觀松下展廳，如數(shù)家珍地向大家介紹松下洗護(hù)30年歷史。同時(shí)精準(zhǔn)移步至每款洗護(hù)產(chǎn)品旁，功能參數(shù)脫口而出，專業(yè)度絲毫不遜于資深導(dǎo)購！
更令人驚喜的是，這款機(jī)器人導(dǎo)購不是想象中的冰冷機(jī)械——它不僅靈動(dòng)調(diào)整姿態(tài)呼應(yīng)觀眾，更在現(xiàn)場大玩諧音梗熱絡(luò)氣氛：“這款洗衣機(jī)系列的中文名是‘小歡洗’，想象一下，當(dāng)它走進(jìn)您的生活，不就是您觸手可及的‘小歡喜’嗎？”妙語連珠瞬間點(diǎn)燃全場歡快笑聲。
杭州科技x智造巨頭聯(lián)手，教出首個(gè)家電機(jī)器人導(dǎo)購
宇樹科技，作為最出圈的“杭州六小龍”， 憑借其全球領(lǐng)先且商業(yè)化進(jìn)程最快的人形機(jī)器人平臺(tái)，賦予機(jī)器人導(dǎo)購頂尖的運(yùn)動(dòng)控制精度、復(fù)雜環(huán)境感知能力與穩(wěn)定可靠的交互硬件基礎(chǔ)，為機(jī)器人提供“具身化”骨骼。即使在實(shí)際復(fù)雜多變的門店環(huán)境中行走、轉(zhuǎn)身、避障，也能保持令人驚嘆的流暢與平衡，在嘈雜的零售環(huán)境中能夠精確感知顧客位置、姿態(tài)甚至面部朝向，為精準(zhǔn)交互奠定物理基礎(chǔ)。機(jī)器人上還搭載由浙大開發(fā)的AI“超級大腦”，賦予機(jī)器人導(dǎo)購持續(xù)學(xué)習(xí)、深度理解與擬人化交互的能力，能夠支持多輪語義理解與動(dòng)態(tài)決策，洞悉消費(fèi)者話語背后的深層需求。
松下洗護(hù)，將其數(shù)十年積淀的深厚專業(yè)知識(shí)庫、嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與對消費(fèi)者需求的深刻洞察，構(gòu)建成龐大的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)圖譜，為機(jī)器人導(dǎo)購輸入“專業(yè)靈魂”與“服務(wù)基因”，確保其無可挑剔的專業(yè)性與權(quán)威性，更提供用心服務(wù)的溫度。同時(shí)松下?lián)碛腥珖〉囟嗉医K端門店，對于終端環(huán)境中消費(fèi)者的行為邏輯、消費(fèi)心理以及可能產(chǎn)生的疑問都非常熟悉，對機(jī)器人落地的商業(yè)環(huán)境也有著更加深刻的認(rèn)知，因此能夠不斷提出更切實(shí)際的改進(jìn)，使得機(jī)器人能夠真正從實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)層面走向商業(yè)運(yùn)用層面，直面廣大消費(fèi)者的近距離互動(dòng)。
從AWE驚艷展會(huì)的“特邀推薦官”，到如今承擔(dān)真實(shí)門店導(dǎo)購職責(zé)，松下x宇樹科技的機(jī)器人合作完成了角色質(zhì)的飛躍。它不再是聚光燈下的概念演示品，而是直面消費(fèi)者，提供近距離、高價(jià)值的導(dǎo)購服務(wù)。
購物體驗(yàn)大升級 家電零售迎來新玩法
這款集頂尖硬件、深度AI與專業(yè)知識(shí)于一身的松下人形機(jī)器人導(dǎo)購，系統(tǒng)性地重構(gòu)了高端家電零售的價(jià)值鏈與體驗(yàn)邊界。其影響輻射至品牌、家電行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)協(xié)同等多個(gè)維度。
本次合作的初心源于松下洗護(hù)一貫以來的明確認(rèn)知：在唯一不變就是變化的市場環(huán)境中，只有擁抱前沿科技，才能更好地滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需求。也才能讓“ Panasonic ”這個(gè)品牌，始終走在品質(zhì)與智慧生活的前沿。“松松”不僅是品牌科技基因的展示，更是將松下深厚的洗護(hù)專業(yè)積淀通過具身化、情感化、高互動(dòng)性的創(chuàng)新方式，以機(jī)器人的創(chuàng)新形象前所未有地傳遞給消費(fèi)者，從“功能領(lǐng)先者”躍升為“體驗(yàn)范式定義者”。 重新定義了何為“高端服務(wù)”，使松下在激烈的市場競爭中牢牢占據(jù)“體驗(yàn)創(chuàng)新”的制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的維度升級。
松下機(jī)器人導(dǎo)購的成功落地，標(biāo)志著智能零售正式邁入“具身智能”的新階段，首次在真實(shí)商業(yè)場景中實(shí)現(xiàn)了“人-機(jī)-環(huán)境”的無縫融合與深度協(xié)作。這將大幅提升消費(fèi)者對智能服務(wù)的期待閾值：當(dāng)顧客在松下門店體驗(yàn)過機(jī)器人導(dǎo)購的深度專業(yè)咨詢與擬人化服務(wù)后，傳統(tǒng)門店僅靠掃碼查看或簡單問答的“智能化”將顯得蒼白無力。這無疑將倒逼整個(gè)家電零售生態(tài)加速技術(shù)升級與服務(wù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)行業(yè)從“單品智能化”向“全場景智慧化”與“深度交互服務(wù)能力”躍遷，共同邁向一個(gè)以 “智能人性化服務(wù)”為核心價(jià)值的新時(shí)代。
更深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)影響還在于對人機(jī)協(xié)作商業(yè)化實(shí)踐模式的探索。機(jī)器人導(dǎo)購并非意在取代人類員工，而是開創(chuàng)“人機(jī)協(xié)作”新范式。在松下規(guī)劃中，機(jī)器人將承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)輸出、重復(fù)性產(chǎn)品介紹、24小時(shí)基礎(chǔ)咨詢等任務(wù)，極大解放人力。而人類導(dǎo)購則聚焦于需要更高情感共鳴、復(fù)雜決策咨詢與個(gè)性化方案定制的深度服務(wù)環(huán)節(jié)。這種分工協(xié)作不僅能提升整體服務(wù)效率與覆蓋面，更能優(yōu)化人力配置，讓專業(yè)人才發(fā)揮更大價(jià)值。同時(shí)，機(jī)器人持續(xù)學(xué)習(xí)顧客交互數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化知識(shí)庫與響應(yīng)策略，也能為門店精細(xì)化運(yùn)營提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐。
據(jù)悉，首批經(jīng)過嚴(yán)格測試與場景適應(yīng)性訓(xùn)練的機(jī)器人導(dǎo)購將率先部署于杭州核心高端松下門店，消費(fèi)者可親臨現(xiàn)場，感受科技賦能下的購物新體驗(yàn)。當(dāng)“松松”在松下門店內(nèi)流暢行走、熱情講解、機(jī)智回應(yīng)時(shí)，它不僅是一個(gè)新奇的存在，更是一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：科技與零售的深度融合，正以前所未有的速度重塑我們消費(fèi)世界的基礎(chǔ)規(guī)則。
6月17日，全球家電零售領(lǐng)域首個(gè)真正意義上的人形智能導(dǎo)購機(jī)器人“松松”在杭州松下工業(yè)園誕生：松下洗護(hù)+宇樹科技暨行業(yè)首臺(tái)人形機(jī)器人智能導(dǎo)購員聯(lián)合發(fā)布會(huì)正式舉行，宇樹機(jī)器人正式化身智能導(dǎo)購入駐松下高端門店。
正如杭州松下家用電器有限公司董事.總經(jīng)理胡杰華先生的開場白：“今天，我們不僅僅是在發(fā)布人形導(dǎo)購機(jī)器人產(chǎn)品，更是在宣告一種全新的跨界合作模式，一種對未來零售互動(dòng)體驗(yàn)場景的非凡探索。”——“松松”的面世，宣告家電零售正式步入“人機(jī)共生”時(shí)代。
能舞能導(dǎo)會(huì)熱場，機(jī)器人導(dǎo)購“魅力值”拉滿
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，杭州松下家用電器有限公司董事、總經(jīng)理胡杰華先生與杭州宇樹科技股份有限公司行業(yè)總監(jiān)杜鑫峰先生共同發(fā)布全球首款家電人形智能導(dǎo)購機(jī)器人。伴隨著魔性伴奏，機(jī)器人現(xiàn)場上演“科技春晚”安可舞臺(tái)，大秀舞姿，一展熱情風(fēng)采。
一曲結(jié)束，機(jī)器人“松松”立馬進(jìn)入導(dǎo)購角色，帶領(lǐng)現(xiàn)場觀眾參觀松下展廳，如數(shù)家珍地向大家介紹松下洗護(hù)30年歷史。同時(shí)精準(zhǔn)移步至每款洗護(hù)產(chǎn)品旁，功能參數(shù)脫口而出，專業(yè)度絲毫不遜于資深導(dǎo)購！
更令人驚喜的是，這款機(jī)器人導(dǎo)購不是想象中的冰冷機(jī)械——它不僅靈動(dòng)調(diào)整姿態(tài)呼應(yīng)觀眾，更在現(xiàn)場大玩諧音梗熱絡(luò)氣氛：“這款洗衣機(jī)系列的中文名是‘小歡洗’，想象一下，當(dāng)它走進(jìn)您的生活，不就是您觸手可及的‘小歡喜’嗎？”妙語連珠瞬間點(diǎn)燃全場歡快笑聲。
杭州科技x智造巨頭聯(lián)手，教出首個(gè)家電機(jī)器人導(dǎo)購
宇樹科技，作為最出圈的“杭州六小龍”， 憑借其全球領(lǐng)先且商業(yè)化進(jìn)程最快的人形機(jī)器人平臺(tái)，賦予機(jī)器人導(dǎo)購頂尖的運(yùn)動(dòng)控制精度、復(fù)雜環(huán)境感知能力與穩(wěn)定可靠的交互硬件基礎(chǔ)，為機(jī)器人提供“具身化”骨骼。即使在實(shí)際復(fù)雜多變的門店環(huán)境中行走、轉(zhuǎn)身、避障，也能保持令人驚嘆的流暢與平衡，在嘈雜的零售環(huán)境中能夠精確感知顧客位置、姿態(tài)甚至面部朝向，為精準(zhǔn)交互奠定物理基礎(chǔ)。機(jī)器人上還搭載由浙大開發(fā)的AI“超級大腦”，賦予機(jī)器人導(dǎo)購持續(xù)學(xué)習(xí)、深度理解與擬人化交互的能力，能夠支持多輪語義理解與動(dòng)態(tài)決策，洞悉消費(fèi)者話語背后的深層需求。
松下洗護(hù)，將其數(shù)十年積淀的深厚專業(yè)知識(shí)庫、嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與對消費(fèi)者需求的深刻洞察，構(gòu)建成龐大的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)圖譜，為機(jī)器人導(dǎo)購輸入“專業(yè)靈魂”與“服務(wù)基因”，確保其無可挑剔的專業(yè)性與權(quán)威性，更提供用心服務(wù)的溫度。同時(shí)松下?lián)碛腥珖〉囟嗉医K端門店，對于終端環(huán)境中消費(fèi)者的行為邏輯、消費(fèi)心理以及可能產(chǎn)生的疑問都非常熟悉，對機(jī)器人落地的商業(yè)環(huán)境也有著更加深刻的認(rèn)知，因此能夠不斷提出更切實(shí)際的改進(jìn)，使得機(jī)器人能夠真正從實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)層面走向商業(yè)運(yùn)用層面，直面廣大消費(fèi)者的近距離互動(dòng)。
從AWE驚艷展會(huì)的“特邀推薦官”，到如今承擔(dān)真實(shí)門店導(dǎo)購職責(zé)，松下x宇樹科技的機(jī)器人合作完成了角色質(zhì)的飛躍。它不再是聚光燈下的概念演示品，而是直面消費(fèi)者，提供近距離、高價(jià)值的導(dǎo)購服務(wù)。
購物體驗(yàn)大升級 家電零售迎來新玩法
這款集頂尖硬件、深度AI與專業(yè)知識(shí)于一身的松下人形機(jī)器人導(dǎo)購，系統(tǒng)性地重構(gòu)了高端家電零售的價(jià)值鏈與體驗(yàn)邊界。其影響輻射至品牌、家電行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)協(xié)同等多個(gè)維度。
本次合作的初心源于松下洗護(hù)一貫以來的明確認(rèn)知：在唯一不變就是變化的市場環(huán)境中，只有擁抱前沿科技，才能更好地滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需求。也才能讓“ Panasonic ”這個(gè)品牌，始終走在品質(zhì)與智慧生活的前沿。“松松”不僅是品牌科技基因的展示，更是將松下深厚的洗護(hù)專業(yè)積淀通過具身化、情感化、高互動(dòng)性的創(chuàng)新方式，以機(jī)器人的創(chuàng)新形象前所未有地傳遞給消費(fèi)者，從“功能領(lǐng)先者”躍升為“體驗(yàn)范式定義者”。 重新定義了何為“高端服務(wù)”，使松下在激烈的市場競爭中牢牢占據(jù)“體驗(yàn)創(chuàng)新”的制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的維度升級。
松下機(jī)器人導(dǎo)購的成功落地，標(biāo)志著智能零售正式邁入“具身智能”的新階段，首次在真實(shí)商業(yè)場景中實(shí)現(xiàn)了“人-機(jī)-環(huán)境”的無縫融合與深度協(xié)作。這將大幅提升消費(fèi)者對智能服務(wù)的期待閾值：當(dāng)顧客在松下門店體驗(yàn)過機(jī)器人導(dǎo)購的深度專業(yè)咨詢與擬人化服務(wù)后，傳統(tǒng)門店僅靠掃碼查看或簡單問答的“智能化”將顯得蒼白無力。這無疑將倒逼整個(gè)家電零售生態(tài)加速技術(shù)升級與服務(wù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)行業(yè)從“單品智能化”向“全場景智慧化”與“深度交互服務(wù)能力”躍遷，共同邁向一個(gè)以 “智能人性化服務(wù)”為核心價(jià)值的新時(shí)代。
更深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)影響還在于對人機(jī)協(xié)作商業(yè)化實(shí)踐模式的探索。機(jī)器人導(dǎo)購并非意在取代人類員工，而是開創(chuàng)“人機(jī)協(xié)作”新范式。在松下規(guī)劃中，機(jī)器人將承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)輸出、重復(fù)性產(chǎn)品介紹、24小時(shí)基礎(chǔ)咨詢等任務(wù)，極大解放人力。而人類導(dǎo)購則聚焦于需要更高情感共鳴、復(fù)雜決策咨詢與個(gè)性化方案定制的深度服務(wù)環(huán)節(jié)。這種分工協(xié)作不僅能提升整體服務(wù)效率與覆蓋面，更能優(yōu)化人力配置，讓專業(yè)人才發(fā)揮更大價(jià)值。同時(shí)，機(jī)器人持續(xù)學(xué)習(xí)顧客交互數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化知識(shí)庫與響應(yīng)策略，也能為門店精細(xì)化運(yùn)營提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐。
據(jù)悉，首批經(jīng)過嚴(yán)格測試與場景適應(yīng)性訓(xùn)練的機(jī)器人導(dǎo)購將率先部署于杭州核心高端松下門店，消費(fèi)者可親臨現(xiàn)場，感受科技賦能下的購物新體驗(yàn)。當(dāng)“松松”在松下門店內(nèi)流暢行走、熱情講解、機(jī)智回應(yīng)時(shí)，它不僅是一個(gè)新奇的存在，更是一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：科技與零售的深度融合，正以前所未有的速度重塑我們消費(fèi)世界的基礎(chǔ)規(guī)則。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-2-2622-0.html松下機(jī)器人導(dǎo)購上崗 未來式購物是什么體驗(yàn)？
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