AI落地應(yīng)用進(jìn)程加快，“深圳首批AI公務(wù)員上崗”的消息火爆出圈。
深圳市福田區(qū)近日上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0，率先推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，首批70名已“上崗”。這些“新員工”分別負(fù)責(zé)11大類，覆蓋政務(wù)服務(wù)240個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等?！靶聠T工”的工作效率極高，公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。
隨后，深圳官方解釋，AI數(shù)智員工只是公務(wù)員助手，是輔助角色，通過人機(jī)工作協(xié)同，提高工作效率，為基層減負(fù)。盡管如此，這一消息也足以震撼職場(chǎng)。
通過自動(dòng)化處理，“AI員工”可以顯著縮短工作流程時(shí)間，提升處理效率。海量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下，“AI員工”的決策精準(zhǔn)性、科學(xué)性也得以優(yōu)化，可以廣泛運(yùn)用在多種工作場(chǎng)景。
實(shí)際上“AI員工”也算不上新鮮事。過去一年，騰訊、百度、阿里等多家互聯(lián)網(wǎng)大廠早已在各類業(yè)務(wù)上線“數(shù)字員工”。老板通過“AI員工”縮減人力成本，提升收益，自然成為現(xiàn)實(shí)選擇。這一市場(chǎng)的空間巨大。眾多創(chuàng)業(yè)者也躋身其中，掘金“AI員工”應(yīng)用市場(chǎng)。
圖源：時(shí)代周報(bào)記者通過即夢(mèng)制作
踩中時(shí)間差：大廠裸辭，靠“AI員工”年賺近300萬元
1996年出生的羽杰，已在深圳從事AI創(chuàng)業(yè)近兩年。2024年，他依靠出售“AI員工”已實(shí)現(xiàn)年入近300萬元。
羽杰告訴時(shí)代周報(bào)記者，他曾多家互聯(lián)網(wǎng)大廠工作，具備技術(shù)背景，有AI相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2023年4月，他看好AI前景，果斷辭職，投身AI智能體創(chuàng)業(yè)。
他先是自己一個(gè)人單干了大半年，搭建好公司網(wǎng)站和業(yè)務(wù)框架，剛開始客戶只有零星幾人。2023年底，他又拉來老同事加入，目前公司已是10人小團(tuán)隊(duì)，不少成員來自騰訊、字節(jié)、阿里等大廠，均是技術(shù)人員。
羽杰是最早的一批AI智能體創(chuàng)業(yè)者。
2023年，全球掀起AI浪潮。上半年，業(yè)內(nèi)對(duì)AI的探討普遍集中在比拼大模型的算力大小，下半年又集中在細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)大模型和AI商業(yè)變現(xiàn)的可能性。2023年7月，深圳投控資本投資總監(jiān)楊帆就曾對(duì)時(shí)代周報(bào)記者預(yù)測(cè)道：“從行業(yè)脈絡(luò)上看，下一個(gè)熱點(diǎn)應(yīng)該是向量數(shù)據(jù)庫和智能體。”
2024年，李彥宏在百度的Create AI開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布智能體開發(fā)工具Agent Builder，國內(nèi)才有智能體概念。同年于上海舉辦的WAIC（世界人工智能大會(huì)）上，智能體成為AI話題焦點(diǎn)，智能體成為風(fēng)潮。
羽杰的AI智能體創(chuàng)業(yè)，比國內(nèi)多數(shù)大廠的智能體產(chǎn)品發(fā)布節(jié)點(diǎn)提前了一年左右。
起得早，讓羽杰快速實(shí)現(xiàn)了商業(yè)變現(xiàn)。羽杰告訴時(shí)代周報(bào)記者，公司2024年開始商業(yè)化，全年?duì)I收近300萬元，收入模式較為多元，包括訂閱付費(fèi)、私有化部署、定制化開發(fā)和按量付費(fèi)。
其中，僅按調(diào)取量付費(fèi)的用戶有10萬人，基本來源于業(yè)內(nèi)技術(shù)社群的自然流量。企業(yè)級(jí)客戶有200家，其中80%為中小企業(yè)，20%為行業(yè)頭部企業(yè)，對(duì)AI員工有定制服務(wù)需求的企業(yè)約20家，客單價(jià)2萬~20萬元不等。
整體上，羽杰公司60%的年?duì)I收來自“AI員工”業(yè)務(wù)。此外，2025年開年后，DeepSeek大火，又給公司新增6~7家客戶。
業(yè)內(nèi)早有公司大力推動(dòng)“AI員工”業(yè)務(wù)。
2021年初，科技公司小冰躍動(dòng)已提出AI數(shù)字員工概念。小冰躍動(dòng)CEO徐元春告訴時(shí)代周報(bào)記者：“目前有幾種不同的收費(fèi)方式，大企業(yè)有定制化需求，因此收取定制創(chuàng)建費(fèi)、流量調(diào)取使用費(fèi)，通常一次性購買成百上千個(gè)員工，每個(gè)“AI員工”每年費(fèi)用約5000元?！?span style="display:none">nwA即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
“中小商家則可能更多采用租賃模式，按月付費(fèi)，“AI員工”就像外包員工在賺月薪，每人一年只需幾百元?！毙煸和嘎?，目前公司的To B(企業(yè)級(jí)服務(wù))業(yè)務(wù)的營收中，約90%都來自于“AI員工”。
智能擬人化的效果也讓“AI員工”降本增效的作用日益提升。羽杰的一名護(hù)膚品行業(yè)企業(yè)級(jí)客戶曾告訴他，不久前，由于AI客服對(duì)護(hù)膚問題的解答十分耐心詳盡，以至于消費(fèi)者把AI客服當(dāng)成真人員工，甚至在結(jié)束咨詢后發(fā)紅包感謝。
羽杰告訴時(shí)代周報(bào)記者，經(jīng)嚴(yán)格測(cè)算，目前AI銷售員工在原有基礎(chǔ)上能額外提升10~30%的成交量。
先行者有先行的優(yōu)勢(shì)?？拼笥嶏w2021年對(duì)數(shù)字員工應(yīng)用展開探索，目前已孵化5大應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)字員工?？拼笥嶏w數(shù)字員工業(yè)務(wù)部總經(jīng)理湯熙告訴時(shí)代周報(bào)記者，目前，科大訊飛數(shù)字員工相關(guān)解決方案已在能源、煙草、金融、建筑、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)落地。
以國家能源集團(tuán)物資公司合作為例，基于招標(biāo)采購場(chǎng)景下的科大訊飛智能評(píng)標(biāo)數(shù)字員工應(yīng)用于2023年正式上線，運(yùn)行至今已處理超8.5萬單業(yè)務(wù)，智能評(píng)審綜合準(zhǔn)確率高達(dá)97%。
“機(jī)器替人”陷阱：半年沒賺一分錢，還要提供免費(fèi)咨詢
羽杰的客戶賀文謙，也是AI創(chuàng)業(yè)者。
1982年的賀文謙，是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，具備多年的教育行業(yè)整體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。他信奉“科技是發(fā)展的動(dòng)力”，看好“機(jī)器代替人工”。AI熱潮來臨之初，賀文謙就發(fā)現(xiàn)AI具有針對(duì)性和主題性的連續(xù)對(duì)話能力，這將創(chuàng)造巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。2023年4月，他決定嘗試“AI員工”方向的創(chuàng)業(yè)。
起初，賀文謙把公司戲稱為“紅翔職業(yè)技術(shù)學(xué)校”，意為像藍(lán)翔職業(yè)技術(shù)學(xué)校教人開挖掘機(jī)讓人工智能也具備一定的素養(yǎng)，快速上崗，為給企業(yè)賦能。正式的命名是ASC（Ace Sales College），即王牌銷售訓(xùn)練學(xué)校，他希望訓(xùn)練出“AI王牌銷售”。
2023年，AI技術(shù)迭代加快。創(chuàng)業(yè)第一年，賀文謙平均每天睡眠時(shí)間只有4小時(shí)，他要大量惡補(bǔ)AI、計(jì)算機(jī)等相關(guān)的技術(shù)和行業(yè)信息。
管理“AI員工”要搭建后臺(tái)，賀文謙曾找過3個(gè)方案商報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)十幾萬元至幾十萬元不等。正愁報(bào)價(jià)過高的他，此時(shí)遇到了羽杰。最終，羽杰提供的入門級(jí)通用版只收費(fèi)19元，就可以解決問題。
圖源：時(shí)代周報(bào)記者攝 賀文謙位于深圳青年夢(mèng)工場(chǎng)的工位
“AI員工”業(yè)務(wù)的變現(xiàn)之路并不一帆風(fēng)順。
他告訴時(shí)代周報(bào)記者，一名客戶起初的態(tài)度極為熱情，賀文謙決定開發(fā)對(duì)方所需的小眾領(lǐng)域“AI員工”。研究半年后，他突然意識(shí)到“一直白干活，一分錢進(jìn)賬沒有”，客戶甚至沒有提供相關(guān)的行業(yè)素材用于AI訓(xùn)練。而后，賀文謙又發(fā)現(xiàn)對(duì)方的業(yè)務(wù)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，選擇終止合作。
對(duì)于這段經(jīng)歷，賀文謙總結(jié)說：“有些坑總要踩過才知道，當(dāng)時(shí)覺得客戶描述得太誘人了，不去試一試也不甘心。”
市場(chǎng)教育成本過高，也是賀文謙的苦惱。
“剛開始，很多客戶并不知道‘AI員工’到底有什么用處。同時(shí)，大家對(duì)AI的期待又非常高，很想嘗試和公司業(yè)務(wù)結(jié)合?！辟R文謙告訴時(shí)代周報(bào)記者，“我們要花很多時(shí)間科普或提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，客戶同意使用后，又要花大量精力了解業(yè)務(wù)和‘AI員工’的契合點(diǎn)?！?span style="display:none">nwA即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
一番操作之后，他卻發(fā)現(xiàn)，客戶往往并不了解業(yè)務(wù)和AI的結(jié)合點(diǎn)。
“現(xiàn)在我們寫了一份需求排查表?？蛻粽襾?，先對(duì)照閱讀解答基礎(chǔ)疑惑，了解自身業(yè)務(wù)和AI的關(guān)聯(lián)度，基本確認(rèn)可以使用后，再談‘AI員工’定制?！辟R文謙嘆氣道。
業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展，2024年賀文謙最多擁有過10多家企業(yè)客戶。但伴隨服務(wù)期結(jié)束，陸續(xù)停止合作，一方面由于客戶溝通成本居高不下，另一方面賀文謙判斷這樣的商業(yè)模式始終處于中間狀態(tài)，變數(shù)大。
圖源：時(shí)代周報(bào)記者攝 賀文謙最新生產(chǎn)的AI硬件產(chǎn)品
2024年7月，賀文謙認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的搭檔阿偉和老宗，搭檔們主要研究出海和硬件方向，交流時(shí)聊到硬件出海模式以及作為父母都愿意花錢給孩子買故事機(jī)的需求，于是迅速想到可以做講故事的AI硬件。?
交流當(dāng)晚，賀文謙就做出BP（商業(yè)方案）并繪制出原型圖，很快進(jìn)入生產(chǎn)。目前，產(chǎn)品已交付第一批測(cè)試的種子用戶，接下來將嘗試批量生產(chǎn)。創(chuàng)業(yè)方向也從“AI員工”向軟硬件一體化產(chǎn)品（類似AI玩具）調(diào)整。
多名業(yè)內(nèi)人士堅(jiān)定看好“AI員工”的前景。
徐元春認(rèn)為：“人類員工中如果有100個(gè)銷售，肯定只有幾個(gè)頂級(jí)銷售。但數(shù)字員工由于數(shù)據(jù)和知識(shí)在后臺(tái)打通，一個(gè)員工獲得信息和知識(shí)的提升，整體模型能力都會(huì)提升?！?span style="display:none">nwA即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
艾媒咨詢此前一份《2023年中國虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展與商業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》曾預(yù)測(cè)，2025年中國虛擬人帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和核心市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到6402.7億元和480.6億元。而在徐元春看來，今年全球有望達(dá)到萬億元市場(chǎng)規(guī)模。
（應(yīng)受訪者要求，文中羽杰為化名）
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-2-815-0.html“顆粒無收”與“年入百萬”！“AI員工”制造商的兩極體驗(yàn)
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