“盲卡”背后的盲區(qū)
盲卡”正在成為年輕消費者的心頭好。如今，直播間拆卡正在成為主流消費手段迅速收割著大批“00后”甚至“10后”消費群體。
標準不一的卡牌評級公司是否在推波助瀾？生產(chǎn)廠家所謂的卡牌分級規(guī)則是否合理？……伴隨拆卡直播間的嘈雜火爆，一些消費陷阱也隨之浮出水面。
“瘋狂”直播間拆卡
“寶寶們，包開門的”“紫悅抽到，恭喜畢業(yè)”“歐氣滿滿”……在主播頗有節(jié)奏的互動下，直播間消費熱度高漲，5包、10包甚至有人直接“抬箱”(下單整箱)，只為抽出稀有卡。主播口中的“包開門”意思是保證能抽到級別較高的卡?！肮伯厴I(yè)”則是恭喜抽到隱藏款；“歐氣”是指抽到高級別卡的運氣。
因主播拆出紫背卡、黑背卡的概率大，“團團愛拆卡”直播間有著不小的人氣?！皥F團愛拆卡”每晚七點開播，北京商報記者隨機進入直播間觀看，點贊人數(shù)接近3萬。“主播包歐氣的”“黑背濃度嘎嘎高”等誘導(dǎo)性話術(shù)不斷出現(xiàn)在直播間。在“歐氣”保證下，直播間下單的消費者越來越多。
社交平臺中像“團團愛拆卡”這樣的拆卡直播間不少，而概率保證、歐氣保證已經(jīng)成為這些卡牌拆卡直播間的必備營銷手段。在“狗剩愛拆卡”直播間，“瘋狂大胃王挑戰(zhàn)全網(wǎng)，抽出SSR，追加3包，無限續(xù)”的吸引下，有近2000人在線觀看，點贊人數(shù)超4萬。同樣，在“拆卡曼曼”的直播間，為吸引更多消費者進入下單，直接標注“趣影三，一次性下單10包，保底一張黑背”“大胃王三包不出SSR，再寵一包”。
除了各種各樣的誘導(dǎo)性話術(shù)，在多家卡牌拆卡直播間下單界面標注著“同意拆不退不換”的選項。北京商報記者了解到，如果消費者想要下單，必須同意拆且接受不退不換的條款，沒有第二個選擇。另外雖然直播間明確標注了未成年人禁止購買，但沒有相應(yīng)的核驗機制。當直播間彈幕飄過“某某就是一個小女孩”“邊寫作業(yè)邊看”等評論時，主播也沒有做出提醒未成年人禁止購買的舉動。
在夏至良時咨詢管理公司高級研究員、大消費行業(yè)分析師楊懷玉看來，拆卡直播間通過概率預(yù)測、疊加玩法、保證抽出隱藏款等方式誘導(dǎo)消費者，違背了商業(yè)倫理，存在違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》等法規(guī)的可能性。此類誘導(dǎo)行為利用了消費者的好奇心和賭博心理，尤其是未成年人，容易引發(fā)過度消費和沉迷，損害其身心健康。
不過美妝資深評論人、美云空間電商創(chuàng)始人白云虎則有自己的看法：“對于類似的營銷方式，本身并非‘不可行’；但是任何營銷，還是要遵循法律法規(guī)的嚴格約束，特別是‘消費者權(quán)益保護’等。單從抽卡、盲盒等營銷方式的‘概率’邏輯來看，的確存在一定的‘擦邊球’屬性；因此，運營方需要明確一些‘邊界’?！?span style="display:none">E2F即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
此前，社交平臺就對直播間拆卡行為有過提示和進行專項治理工作。2024年2月，抖音短視頻平臺發(fā)布《關(guān)于直播間拆卡涉賭專項治理公示》稱：“平臺發(fā)現(xiàn)部分達人在直播間拆卡存在涉賭行為，具體表現(xiàn)為通過拆低價卡命中稀有卡或拼圖卡等，誘導(dǎo)消費者繼續(xù)拆卡，直至命中高等級卡獎勵，使拆卡行為成為賭博套利方式。針對拆卡過程中出現(xiàn)的‘加菜’‘實物獎勵’等行為，平臺將視其為以小博大的涉賭行為，對違規(guī)店鋪及法人進行清退、扣除所有違規(guī)所得等處罰?！?span style="display:none">E2F即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
評級機構(gòu)“權(quán)威性”遭質(zhì)疑
消費者瘋狂抽卡瞄準的是基于卡牌“稀有度”特性所擁有的收藏價值和溢價空間。而稀有卡所謂的高價值卻也被頻頻質(zhì)疑。
根據(jù)卡牌游戲二手交易平臺千島發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024年上半年，卡牌成交價格排行榜前五名分別是火影忍者的名忍綱手卡以及四張來自小馬寶莉的高罕卡牌。這五張卡牌的最終成交價格均在4000元以上，最高的火影卡成交價為7000元。
北京商報記者在千島平臺發(fā)現(xiàn)，這些成交的卡牌中，大部分都擁有來自所謂的專業(yè)卡牌評級機構(gòu)的評分和卡殼包裝。
所謂卡牌評級，是消費者將自己持有的稀有卡交給專業(yè)卡牌評級機構(gòu)進行鑒定評分。如基于外觀品相、墨跡字跡(簽名卡限定)、卡牌新舊等方面進行綜合的鑒定和評分。有了評級，這些卡牌的身價就會開始飆升，根據(jù)評級機構(gòu)給出的評分不同，卡牌的價格在隨后的交易中，可以翻幾倍甚至幾十倍。
值得一提的是，當評級機構(gòu)的鑒定成為卡牌溢價的主要影響因素，同一張卡牌送去不同公司出現(xiàn)不同分數(shù)現(xiàn)象，正在瓦解評級機構(gòu)的權(quán)威性。
“瑪卡巴卡陳少董”在二手平臺購買了一張評級為6分的小馬寶莉卡牌，送去藏卡評級CCGrading機構(gòu)評級，評分為9分，足足高出了3分。“瑪卡巴卡陳少董”不明白這些機構(gòu)的評分標準到底是什么。在小紅書、抖音平臺，有不少消費者反饋同一張卡牌送去不同公司，出來的分數(shù)都不一樣。
北京商報記者了解到，目前市面上較熱的卡牌評級公司有重慶卡藏文化藝術(shù)有限公司(以下簡稱“重慶卡藏”)、南京保粹服務(wù)有限公司(以下簡稱“南京保粹”)等。根據(jù)公開信息，重慶卡藏成立于2022年，核心業(yè)務(wù)是卡牌真?zhèn)舞b定與成色評定。重慶卡藏合伙人馮暢對北京商報記者表示，目前藏卡評級完成了超過200萬張卡片的評級鑒定工作。是目前國內(nèi)在卡片真?zhèn)舞b定方面最受玩家信賴的機構(gòu)。
北京商報記者發(fā)現(xiàn)，目前在國家層面尚沒有關(guān)于卡牌評級的相關(guān)正式標準，評級公司執(zhí)行的標準更多是參照2024年出臺的企業(yè)團體標準。2024年6月，由中國中檢深圳公司所屬中檢檢通(深圳)實業(yè)有限公司主導(dǎo)編制、中檢廣東公司及中國質(zhì)量認證中心所屬深圳分中心、重慶卡藏等14家企業(yè)參與編寫的《集換式卡片質(zhì)量評級規(guī)范》在全國團體標準信息平臺正式發(fā)布?！都瘬Q式卡片質(zhì)量評級規(guī)范》全面覆蓋了集換式卡片的多個關(guān)鍵維度，包括表面瑕疵、中心偏移、顏色鮮艷程度、邊緣完整性和修補情況等，確保了對卡片質(zhì)量的全面評估。
關(guān)于為何出現(xiàn)同卡不同分的情況，馮暢有著自己的看法?！翱ㄆ墙臉藴驶I(yè)生產(chǎn)品，由于機械生產(chǎn)的緣故，相同的卡片，在不同的生產(chǎn)車間、不同的生產(chǎn)區(qū)域，乃至生產(chǎn)運輸過程中會存在天然的磨損。同時由于生產(chǎn)設(shè)備的日漸成熟，這樣的瑕疵問題又會被解決。以現(xiàn)在的眼光看，20年前的小浣熊，30年前的球星卡，它們都是存在嚴重瑕疵的。所以，評級鑒定過程中，面對不同年代的卡片、不同廠商的卡片，我們會采用更符合當時生產(chǎn)環(huán)境的眼光去看待鑒別。因而評級本質(zhì)上是一個高度依靠人力、經(jīng)驗的工作。”馮暢如是告訴北京商報記者。
值得注意的是，這樣一個高度依靠人力、經(jīng)驗的工作，評級師卻存在著魚龍混雜的情況。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，擁有絕對話語權(quán)的卡牌鑒定師在篩選考核方面卻沒有明確的官方標準。
稀有卡追逐背后的“有意為之”
繁榮市場背后，一些卡牌生產(chǎn)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2023年我國卡牌相關(guān)企業(yè)注冊量首次突破1000家，2024年新增企業(yè)已超700家。
資本加持下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有聲音傳出瘋狂的稀有卡追逐背后，是卡牌游戲公司的“有意為之”。據(jù)了解，市面上的卡牌游戲公司都有一套自己的分級規(guī)則。
卡片原本是一種集收藏、游戲和社交一體的普通文化產(chǎn)品，但通過商家經(jīng)營包裝導(dǎo)致溢價，誘惑消費者上癮并進行循環(huán)消費。
今年兩會期間，人大代表鐘錚擬提出《關(guān)于整治卡牌盲盒亂象，防止未成年人“集卡成癮”的建議》表示，生產(chǎn)企業(yè)利用了卡牌的設(shè)計機制，推出低概率隱藏款，形成一種成癮機制。其建議生產(chǎn)企業(yè)公開設(shè)計機制，降低卡牌稀缺性和流通價值，減少未成年人投機心態(tài)。
實際上，部分卡牌生產(chǎn)企業(yè)也針對線下門店銷售發(fā)布了相關(guān)公約，如“規(guī)定未滿8周歲顧客，在門店內(nèi)發(fā)生的一切消費行為必須在監(jiān)護人陪同下進行；8周歲以上未滿18周歲的顧客，單次消費超過200元需征得監(jiān)護人同意，月累計消費超過1000元，需有監(jiān)護人在場等”。
但北京商報記者走訪多家卡牌零售門店發(fā)現(xiàn)，大批量的未成年聚集在門店，購買兩三盒的未成年人不在少數(shù)，并未出現(xiàn)銷售人員提醒或者阻止消費的情況。
在走訪過程中，記者遇到讀初二的小影帶著四年級的妹妹在線下門店選購小馬寶莉的卡牌，小影告訴記者，同學(xué)之間很流行收集小馬寶莉的卡牌，甚至他們中間流行著一種鑒別隱藏款的秘訣?！澳憧矗b底部封口處黑邊窄的抽出的黑背幾率更大”，小影向記者介紹道。技巧歸技巧，小影最后還是選擇了幾率更大的方式――端盒?！耙缓?80，兩盒360”，在門店結(jié)賬人員的報價下，小影帶著妹妹順利付款帶走了兩盒卡牌。
北京商報記者 張君花
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