新聞通訊員 張燦
春節(jié)，向來(lái)是闔家歡聚的溫馨時(shí)刻，可這一幸福團(tuán)圓的時(shí)刻，總有許多用戶被突如其來(lái)的狀況打亂節(jié)奏。
那些平日里與我們形影不離的電子設(shè)備，卻在關(guān)鍵時(shí)刻“掉鏈子”，毫無(wú)征兆地出現(xiàn)故障。消息發(fā)不出，照片拍不了，視頻通話也無(wú)法接通，種種不便紛至沓來(lái)，極大地影響了過(guò)節(jié)心情，讓團(tuán)聚的歡樂(lè)大打折扣。
自2019年開(kāi)始，華為服務(wù)已經(jīng)連續(xù)7年開(kāi)展“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，在春節(jié)期間為用戶排憂解難，貼心守護(hù)歡聚時(shí)刻。讓大家無(wú)需因電子設(shè)備故障而告別歡愉時(shí)光，輕松歡度無(wú)憂年。
今年華為服務(wù)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)將于2025年1月28日（除夕）暖心開(kāi)啟，活動(dòng)持續(xù)至2025年2月4日（正月初七）。在此期間，全國(guó)范圍內(nèi)將有1500余家華為服務(wù)店，超20000家華為零售店于春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)。無(wú)論用戶在哪里，都能便捷找到身邊門店，享受到即時(shí)設(shè)備檢測(cè)和故障維修等貼心服務(wù)。用戶到店完成維修，還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取新春五子棋禮盒套裝、新春臺(tái)歷套裝等禮品，數(shù)量有限，送完即止。
此外，華為服務(wù)為切實(shí)滿足不同用戶的多元化需求，春節(jié)不打烊活動(dòng)推出兩種便捷維修渠道。
春節(jié)活動(dòng)期間，若用戶遭遇設(shè)備故障且因其他原因無(wú)法到店，可選擇寄修服務(wù)，與此同時(shí)還能享受雙向免物流費(fèi)貼心權(quán)益；用戶也可選擇上門維修和安裝服務(wù)，由專業(yè)工程師攜帶維修工具上門，確保在最短時(shí)間內(nèi)高效解決設(shè)備問(wèn)題，最大程度降低設(shè)備故障對(duì)用戶春節(jié)生活的影響。
除了全方位的線下服務(wù)，“華為春節(jié)不打烊”還提供線上7×24小時(shí)不間斷的客服支持，只需撥打950800，專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)便會(huì)快速響應(yīng)，隨時(shí)為您解答疑問(wèn)，無(wú)論是遭遇棘手的設(shè)備故障還是服務(wù)咨詢，都能在第一時(shí)間獲得精準(zhǔn)且高效的解答。
不僅如此，為進(jìn)一步提升用戶服務(wù)的便捷性，在一站式的服務(wù)窗口“我的華為”APP，可以輕松查找附近的門店或是申請(qǐng)?jiān)O(shè)備寄修、工程師上門等便捷服務(wù)。同時(shí)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)、華為終端客戶服務(wù)微信小程序等也提供多種自助服務(wù)渠道，以便用戶獲取更多支持和服務(wù)資訊，以及用機(jī)技巧與活動(dòng)信息。
“春節(jié)不打烊”作為華為服務(wù)連年推出的特色I(xiàn)P活動(dòng)，自2019年起便一直暖心陪伴著消費(fèi)者。
在這期間，每年都有近百萬(wàn)用戶通過(guò)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)解決了電子設(shè)備使用問(wèn)題，更安心、省心地享受美好假期。這一活動(dòng)背后，彰顯的是華為于服務(wù)領(lǐng)域持之以恒的深度投入。
截至目前，華為已構(gòu)建起規(guī)模龐大且布局廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中涵蓋2100余家授權(quán)服務(wù)中心和20000余家服務(wù)接機(jī)點(diǎn)，其覆蓋范圍觸及全國(guó)99%的地級(jí)市以及92%的縣區(qū)。
如此全面且深入的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，猶如堅(jiān)固基石，為“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力保障。
同樣也印證了“用戶需求在哪里，華為服務(wù)就在哪里”的服務(wù)準(zhǔn)則。
如果說(shuō)科技的溫度有色彩，那必然是春節(jié)紅。這抹熱烈、喜慶的紅，象征著團(tuán)圓與希望，也恰似華為服務(wù)傳遞給用戶的溫暖。
華為服務(wù)致力于讓每一位用戶享受到科技世界的便利，感受到華為服務(wù)的溫度，尤其是在春節(jié)闔家團(tuán)圓的日子里，華為服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守一線，把關(guān)系到用戶的“大家”放在首位，是華為能夠持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要支撐。
（圖片由通訊員提供）
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-4-772-0.html華為服務(wù)不打烊，貼心守護(hù)滿新春
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