本地生活下半場，誰能笑到最后。
1.抖音生活服務(wù)發(fā)起“繁星計(jì)劃”
抖音正在步步緊逼，深入美團(tuán)腹地。
3月3日，抖音生活服務(wù)又有大動作，在北部大區(qū)推出“繁星計(jì)劃”，助力中小商家經(jīng)營成長。
據(jù)介紹，該計(jì)劃主要分為四大舉措：任務(wù)獎勵、流量工具、直播扶持、傭金減免。
具體而言，首先，平臺推出基礎(chǔ)任務(wù)和進(jìn)階任務(wù)，助力中小商家線上經(jīng)營。
廣大商家在“抖音來客”后臺領(lǐng)取任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)指引，按照要求完成具體經(jīng)營動作，即可領(lǐng)取對應(yīng)獎勵。
在抖音生服的規(guī)劃中，未來一年，平臺將發(fā)放補(bǔ)貼金額1000萬、激勵3-4萬個(gè)中小商家經(jīng)營成長。
其次，針對那些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但不會做內(nèi)容的中小商家，平臺向中小商家提供獲客卡、探店寶、AIGC（智能創(chuàng)作工具）三大流量工具，以提高商家經(jīng)營效率。
圖源：微博
有行業(yè)人士認(rèn)為，這一決定近似于美團(tuán)在“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)期，采取的按區(qū)域劃分團(tuán)隊(duì)的模式。
當(dāng)年，美團(tuán)通過“農(nóng)村包圍城市”的策略，率先取得除超一線城市外的最大市場，并在開拓城市的過程中不斷優(yōu)勝劣汰，以實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張和高效獲客。
在這一背景下，按照區(qū)域劃分工作，能更好地提高銷售員工的拜訪效率。
而對于正在擴(kuò)張期的抖音生服來說，按照區(qū)域劃分，顯然也更有利于平臺因地制宜，通過深耕各大區(qū)域來貼近本地化需求，從而提高管理效率、增加商家供給，更好地應(yīng)對與美團(tuán)的競爭。
2.本地生活賽道，惠商勢在必行
在經(jīng)過積極探索和飛速增長后，抖音本地生活的增速逐漸放緩，業(yè)務(wù)情況趨于穩(wěn)定。
整體來看，比起外賣業(yè)務(wù)，抖音更傾向于發(fā)力到店業(yè)務(wù)，以此揚(yáng)長避短，發(fā)揮抖音在流量基礎(chǔ)和內(nèi)容生態(tài)方面的優(yōu)勢。
但無論是到店業(yè)務(wù)還是到家業(yè)務(wù)，商家都是本地生活交易鏈條上極其重要的一環(huán)，是各大平臺競爭時(shí)的關(guān)鍵變量。
畢竟，本地生活的競爭本質(zhì)，就是比拼圍繞消費(fèi)者附近幾公里生活圈的服務(wù)覆蓋能力。而商家就是服務(wù)落地的直接供體。
對于平臺來說，商家資源的豐富程度直接影響到它們的服務(wù)覆蓋范圍和用戶體驗(yàn)。
以美團(tuán)為例，多年積累的商家資源正是它重要的競爭壁壘。
因此，平臺以供給端為核心，通過補(bǔ)貼商家的方式間接綁定顧客，未嘗不是獲得更高市場份額的有效手段。
而在惠商過程中，扶持中小商家勢在必行。
《2024抖音生活服務(wù)中小商家數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，越來越多的中小商家選擇抖音作為新的經(jīng)營陣地，抖音平臺已有超過320萬的中小商家。
數(shù)據(jù)顯示，2024年平臺中小商家訂單量同比增長69%，銷售額同比增長58%。其中，年銷售額超百萬的中小商家達(dá)到了2.9萬家，數(shù)量同比增長67%。
圖源：抖音生活服務(wù)公眾號
顯然，抖音在扶持中小商家一事上投入不少。
無獨(dú)有偶，作為行業(yè)龍頭的美團(tuán)，也極為重視中小商家的發(fā)展。
去年11月下旬，美團(tuán)宣布投入10億元助力金，真金白銀支持餐飲優(yōu)質(zhì)商家創(chuàng)新發(fā)展。其中5億元均用于助力優(yōu)質(zhì)中小商家提質(zhì)增效。
日益豐富的中小商家群體，為平臺注入了新的活力，但也面臨著更多的挑戰(zhàn)，在經(jīng)營上擁有更大的不確定性，需要受到平臺的有力扶持。
3.本地生活市場風(fēng)浪不止
2024年，各家平臺基于自身優(yōu)勢，從不同維度發(fā)力，在本地生活市場展開激烈競爭。而這場戰(zhàn)役沒有速勝，唯有深耕。
2025年，本地生活市場的潛力依然巨大，競爭也日益激烈。平臺們紛紛招攬商家，惠商成為普遍選擇。
在以內(nèi)容發(fā)家的抖音決定深耕到店業(yè)務(wù)時(shí)，擁有成熟履約隊(duì)伍的京東重點(diǎn)發(fā)力到家業(yè)務(wù)。
自京東外賣上線以來，平臺可謂拿出了滿滿的誠意。從積極招募“品質(zhì)堂食”商家，實(shí)行全年0傭金政策，到宣布承擔(dān)外賣騎手五險(xiǎn)一金的全部費(fèi)用，對消費(fèi)者推出大額補(bǔ)貼，并針對京東外賣服務(wù)商發(fā)布激勵政策……這一切都展現(xiàn)出其扎根外賣市場的決心。
而這也為京東贏得了初步階段的成果。數(shù)據(jù)顯示，截至2月20日，已有近20萬家餐飲商家申請入駐京東外賣，部分城市的訂單量實(shí)現(xiàn)了超過100倍的增長。
一向行事低調(diào)的餓了么，近期動作也很頻繁。
先是在上海發(fā)布“春生計(jì)劃”，宣布將于今年3月至5月投入超10億元，助力上海餐飲行業(yè)生意發(fā)展。
后又在3月3日發(fā)文稱，餓了么將正式啟動“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”，預(yù)計(jì)向商家投入資金超過10億元，涵蓋費(fèi)率優(yōu)惠、專項(xiàng)補(bǔ)貼、專屬流量、數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)和硬件設(shè)施以及AI技術(shù)能力等多個(gè)方面。
圖源：餓了么公眾號
面對競爭者們的猛烈進(jìn)攻，作為本地生活頭部玩家的美團(tuán)也在積極應(yīng)對。
除了宣布將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保外，美團(tuán)近日還將大力推動“明廚亮灶 陽光廚房”，鼓勵餐飲商家直播后廚，全方位、透明化地展示食品加工全過程。
圖源：美團(tuán)Meituan公眾號
在此基礎(chǔ)上，美團(tuán)將啟動“明廚亮灶”專項(xiàng)流量扶持計(jì)劃，具體措施包括在首頁開設(shè)獨(dú)立頻道、增加流量曝光度、為后廚直播設(shè)置專屬標(biāo)簽等。
目前，該項(xiàng)目已在浙江、吉林、甘肅等省市試點(diǎn)，未來有望推向全國。
此外，2024年至今，美團(tuán)官方已經(jīng)牽頭舉辦了10多場商家懇談會，努力暢通溝通渠道，了解并解決商家面臨的代表性問題。
可以看出，本地生活市場的競爭生態(tài)正在加速重構(gòu)。
在流量紅利見頂、競爭格局固化的背景下，行業(yè)正在從粗放式擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營。
美團(tuán)、餓了么、抖音、京東等平臺，也紛紛將目光投向更加可持續(xù)的生態(tài)重構(gòu)。通過平衡商家利益與消費(fèi)者體驗(yàn)，構(gòu)建本地生活業(yè)務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。
這一發(fā)展邏輯的轉(zhuǎn)變，讓平衡商家與消費(fèi)者權(quán)益、優(yōu)化營商環(huán)境成為大勢所趨，也推動著行業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、更良性的發(fā)展。
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