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山姆又出事了!車?yán)遄觾r(jià)格戰(zhàn)疑“翻車”,有江西消費(fèi)者買10斤壞3斤,多次被曝質(zhì)量問題

4個(gè)月前 來源: 觀看:241

一路狂飆的山姆,又出事了,這直接反映出山姆在中國市場(chǎng)并不是沒有焦慮。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

沃爾瑪財(cái)報(bào)顯示,2024年三季度沃爾瑪中國市場(chǎng)凈銷售額達(dá)到49億美元(約合人民幣355億元),同比增長17.0%。截至2024年11月中,山姆會(huì)員店的銷售額達(dá)到906億元,剔除全球購業(yè)務(wù)后,山姆中國銷售額約850億元,已超過2023年全年銷售。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

狂飆的山姆也有另一面,去年以來接連發(fā)生了數(shù)次負(fù)面事件。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

近日,一名江西南昌的消費(fèi)者在社交媒體發(fā)文稱,其在山姆極速達(dá)購買的十斤車?yán)遄樱腥餅閴墓?。值得注意的是,不僅是社媒,在山姆客戶端亦有消費(fèi)者表示購買的車?yán)遄佑袎墓?span style="display:none">JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

近一兩年以來,山姆數(shù)次發(fā)生負(fù)面事件,頻次增加,這對(duì)山姆來說可不是個(gè)好信號(hào)。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

消費(fèi)者稱十斤車?yán)遄佑腥飰墓?span style="display:none">JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

據(jù)九派新聞報(bào)道,一位IP為江西南昌的消費(fèi)者發(fā)帖稱,自己通過南昌山姆極速達(dá)購買了十斤車?yán)遄?,品種為拉賓斯,價(jià)格為328元?!按蜷_之后,各種各樣的開裂、霉變,可以看到車?yán)遄拥紫碌膲|紙都濕濕的?!逼浞Q,一箱內(nèi)至少有三斤為壞果,由于跟同事拼單就沒有退貨。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

同樣是一位IP為江西的消費(fèi)者發(fā)帖表示,買了JJ車?yán)遄?,外表看著挺新鮮的,結(jié)果咬開來都爛了。山姆客服只能給出130元優(yōu)惠券補(bǔ)償或補(bǔ)一部分車?yán)遄拥奶幚怼?span style="display:none">JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

另外一名消費(fèi)者表示,自己在成都山姆購買了4J的車?yán)遄?,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)底部混有許多1J左右大小的車?yán)遄?,“反饋給客服,說只能補(bǔ)償我20元。只能說這一批次的車?yán)遄淤|(zhì)量太差了”JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“山姆288元雙J車?yán)遄訝€了1斤多,糟心?!币痪W(wǎng)友發(fā)文稱,自己在山姆APP下單車?yán)遄?,收貨后卻發(fā)現(xiàn)存在許多壞果,結(jié)果聯(lián)系客服后,對(duì)方卻稱只能按照比例賠償。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

在山姆客戶端,有消費(fèi)者表示,買的車?yán)遄佑袎墓?,不敢?xì)挑。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

也有其他消費(fèi)者表示,買到的車?yán)遄淤|(zhì)量還不錯(cuò)。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

1月23日,山姆客服工作人員對(duì)此表示,山姆商品都有嚴(yán)格的質(zhì)量保證,由于車?yán)遄邮情L時(shí)間海運(yùn)過來,運(yùn)輸中不可避免存在一些磕碰變形,大約存在8%的壞果。其稱,生鮮食品不支持7天無理由退貨,如果商品到貨后存在損壞等問題,可以申請(qǐng)按壞果比例進(jìn)行賠付。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“如果是全額賠付的話,需要損壞商品比例在50%以上。像榴蓮、車?yán)遄?、山竹等,這種比較貴的生鮮不支持?!?span style="display:none">JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)了解,去年12月以來,山姆的車?yán)遄右呀?jīng)經(jīng)歷3輪降價(jià)。由12月2日的158.9元/907g(2J級(jí))一路降至12月13日的115.9元/907g。不到兩周,降幅達(dá)27.06%。多名商家指出,隨著海運(yùn)車?yán)遄雨懤m(xù)到港,車?yán)遄觾r(jià)格有望較去年同期下降10%-20%。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

目前,山姆在售的智利進(jìn)口JJ車?yán)遄觾r(jià)格為268元/5kg。銷售頁面顯示,山姆稱車?yán)遄娱L途運(yùn)輸,海運(yùn)直達(dá)未拆封,“如有凹坑果裂果壞果(約8%)屬正?,F(xiàn)象,還請(qǐng)多擔(dān)待?!?span style="display:none">JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

圖源:山姆 JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

低價(jià)策略下的品控焦慮JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

一路高歌猛進(jìn)的山姆,也有焦慮之處。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

近年來,山姆會(huì)員店因虛假宣傳、銷售問題食品等問題,已多次受到監(jiān)管部門的處罰,如銷售某品牌腐竹霉變生蟲,被罰款5萬元;因擅自擴(kuò)大不適用七日無理由退貨的商品范圍,被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬元等。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

去年,山姆鮮肉月餅中疑似吃出牙齒、牛奶盒上出現(xiàn)蟲卵、鹵水拼盤“陰陽標(biāo)簽”、肥牛片外賣下單到手變“肥油片”等事件均引起了廣泛關(guān)注。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

雖有消費(fèi)者將山姆接連被爆食安隱患?xì)w結(jié)于“樹大招風(fēng)”,但這也并不能遮掩山姆品控及食安監(jiān)管方面存在問題的事實(shí)。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

在部分忠粉看來,山姆“品控之變”源于企業(yè)經(jīng)營理念之變,最直觀的體現(xiàn)就是“極致性價(jià)比”策略所引發(fā)的質(zhì)量問題?!爱?dāng)山姆的低價(jià)策略成為采購的必須KPI,就會(huì)出現(xiàn)一分錢一分貨的現(xiàn)象,哪里有那么多物美價(jià)廉的產(chǎn)品品牌呢?供應(yīng)商不賺錢甚至虧損了,誰還在乎質(zhì)量?”網(wǎng)友直言。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

隱憂背后,山姆中國要換帥了。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

根據(jù)任命函件,沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁文安德(Andrew Miles)將于2025年1月31日退休,由現(xiàn)沃爾瑪國際部營運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing代理他的職務(wù)。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

文安德在2012年加入沃爾瑪中國,擔(dān)任山姆COO,后來于2017年升任山姆中國總裁,2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國副CEO兼山姆總裁。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

山姆近些年來在中國市場(chǎng)一路狂飆,正是在文安德的操盤下實(shí)現(xiàn)的豐碩成果,也讓山姆中國現(xiàn)在撐起了沃爾瑪中國三分之二的業(yè)績,成為業(yè)績頂梁柱。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

根據(jù)安排,Jane Ewing將于2025年1月底履新沃爾瑪中國,擔(dān)任山姆會(huì)員店代理總裁職務(wù),直接向沃爾瑪中國總裁及CEO朱曉靜匯報(bào)。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

新任山姆中國一把手Jane Ewing目前擔(dān)任沃爾瑪國際部營運(yùn)高級(jí)副總裁及其長期擔(dān)任國際供應(yīng)鏈部門高管。從其履歷看,市場(chǎng)預(yù)計(jì)Jane Ewing上任后的其中一個(gè)重要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新梳理并升級(jí)山姆中國供應(yīng)鏈體系。JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

(時(shí)代財(cái)經(jīng)綜合自九派新聞、聯(lián)商網(wǎng)、新品略財(cái)經(jīng)、零售商業(yè)財(cái)經(jīng)等)JWp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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