3月11日消息，響應(yīng)國家“促消費(fèi)、惠民生”政策導(dǎo)向，繼1月19日蘇寧易購首家便民服務(wù)站首發(fā)亮相南京后，3月11日，蘇州首家服務(wù)站在蘇州蘇錦街道匯翠社區(qū)正式開業(yè)。
圖源：中國網(wǎng)科技
蘇寧幫客便民服務(wù)站入駐蘇錦街道后，將為社區(qū)居民提供從家電安裝、維修、清洗到舊家電回收的全方位服務(wù)，幫助居民實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一家店，煥新整個家”。同時，服務(wù)站具備開展局部裝修和適老化改造能力，滿足不同家庭場景的定制、升級需求。針對獨(dú)居老人、困難群眾等特殊群體，蘇寧易購將定期提供免費(fèi)上門檢修、家電清洗、衣物洗護(hù)等公益服務(wù)。
助力社區(qū)居民“近”享國補(bǔ)，蘇寧易購還在便民服務(wù)站內(nèi)設(shè)置了新潮產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū)，例如智能門鎖、節(jié)能插排、智能水龍頭等，加碼多重補(bǔ)貼優(yōu)惠，提供送家電送新拖舊一站式服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧便民服務(wù)站有望通過“服務(wù)+產(chǎn)品”組合模式，以近場服務(wù)為觸點(diǎn)帶來新的用戶增量，為“家門口的消費(fèi)”注入新動能。
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針對家電行業(yè)長期存在的不透明、不專業(yè)、不準(zhǔn)時等亂象，蘇寧幫客服務(wù)站將依托數(shù)字化服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電子工牌、收費(fèi)清單、用戶反饋等履約環(huán)節(jié)可視管理，打造更加放心的交付體驗(yàn)。在服務(wù)承諾方面，蘇寧易購便民服務(wù)站通過“先報價后維修、多收費(fèi)雙倍賠、45天質(zhì)保”等保障，提供最快30分鐘上門服務(wù)，全程守護(hù)居民消費(fèi)體驗(yàn)。
蘇寧易購售后負(fù)責(zé)人表示，將通過服務(wù)下沉與鄰里互助相結(jié)合，讓服務(wù)站成為社區(qū)的“貼心管家”。2025年蘇寧易購將在全國新開500家便民服務(wù)站，其中蘇州地區(qū)新開門店22家。
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