3月24日，針對“被傳多地門店突然閉店、紅娘大批離職”一事，珍愛網(wǎng)在其微博發(fā)布《消費者權益保障工作聲明》稱，近日，個別合作商運營問題引發(fā)公眾關注，珍愛網(wǎng)對此高度重視并全面展開核查整改。
珍愛網(wǎng)稱，任何門店關閉或合作商調(diào)整，均為公司正常業(yè)務優(yōu)化，不影響珍愛網(wǎng)的整體運營和會員服務。目前，珍愛網(wǎng)一切業(yè)務均正常有序展開，用戶權益保障機制全面生效中。公司承諾，絕不放棄任何客戶責任與合同義務，無論合作商如何變動，公司將嚴格監(jiān)督服務質(zhì)量，確保所有已簽署的婚戀服務協(xié)議得到完整履行，不讓任何會員權益受損。
圖片來源：珍愛網(wǎng)微博
據(jù)媒體此前報道，近日，珍愛網(wǎng)多地線下付費會員反映在不知情的情況下，簽有服務合同的門店突然閉店，服務中斷、紅娘失聯(lián)或離職，會員陷入退費難的困境。
天眼查App顯示，珍愛網(wǎng)關聯(lián)公司深圳市珍愛網(wǎng)信息技術有限公司成立于2004年5月，法定代表人為趙燦，注冊資本約1000萬人民幣，經(jīng)營范圍包括網(wǎng)絡產(chǎn)品的技術開發(fā)、提供婚姻介紹服務、情感咨詢、經(jīng)濟咨詢服務及個人形象設計等。公司由控股股東為深圳市安邑科技合伙企業(yè)（有限合伙），持有公司近58.95%股份。此外，司法涉訴顯示，公司涉及司法案件257件。
此前，珍愛網(wǎng)曾被2024年央視“3·15”晚會曝光以虛假或引人誤解方式進行商業(yè)宣傳，對消費者造成利益侵害。
2024年12月30日，國家市場監(jiān)管總局公布了7起網(wǎng)絡不正當競爭典型案例，其中包括珍愛網(wǎng)虛假宣傳案。
市場監(jiān)管總局發(fā)布的案情介紹顯示，根據(jù)2024年央視“3·15”晚會曝光，珍愛網(wǎng)在提供婚戀居間服務中通過捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，向潛在客戶“拋誘餌”，再根據(jù)客戶的消費習慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，從而誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。
經(jīng)查，當事人通過后臺管理系統(tǒng)自動推送預先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會員人數(shù)、向注冊用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，以欺騙、誤導的方式增強用戶對當事人征婚平臺的認知度及客戶黏性，構(gòu)成采用虛假或引人誤解方式進行商業(yè)宣傳，對消費者造成利益侵害。
市場監(jiān)管總局指出，珍愛網(wǎng)的行為違反了《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第八條第一款第（一）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第三十四條及《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，處170萬元罰款。
（時代財經(jīng)張釔璟綜合自新黃河、界面新聞、每日經(jīng)濟新聞、國家市場監(jiān)管總局、珍愛網(wǎng)微博、天眼查等）
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