3月24日，針對(duì)“被傳多地門(mén)店突然閉店、紅娘大批離職”一事，珍愛(ài)網(wǎng)在其微博發(fā)布《消費(fèi)者權(quán)益保障工作聲明》稱，近日，個(gè)別合作商運(yùn)營(yíng)問(wèn)題引發(fā)公眾關(guān)注，珍愛(ài)網(wǎng)對(duì)此高度重視并全面展開(kāi)核查整改。
珍愛(ài)網(wǎng)稱，任何門(mén)店關(guān)閉或合作商調(diào)整，均為公司正常業(yè)務(wù)優(yōu)化，不影響珍愛(ài)網(wǎng)的整體運(yùn)營(yíng)和會(huì)員服務(wù)。目前，珍愛(ài)網(wǎng)一切業(yè)務(wù)均正常有序展開(kāi)，用戶權(quán)益保障機(jī)制全面生效中。公司承諾，絕不放棄任何客戶責(zé)任與合同義務(wù)，無(wú)論合作商如何變動(dòng)，公司將嚴(yán)格監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保所有已簽署的婚戀服務(wù)協(xié)議得到完整履行，不讓任何會(huì)員權(quán)益受損。
圖片來(lái)源：珍愛(ài)網(wǎng)微博
據(jù)媒體此前報(bào)道，近日，珍愛(ài)網(wǎng)多地線下付費(fèi)會(huì)員反映在不知情的情況下，簽有服務(wù)合同的門(mén)店突然閉店，服務(wù)中斷、紅娘失聯(lián)或離職，會(huì)員陷入退費(fèi)難的困境。
天眼查App顯示，珍愛(ài)網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司成立于2004年5月，法定代表人為趙燦，注冊(cè)資本約1000萬(wàn)人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)、提供婚姻介紹服務(wù)、情感咨詢、經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)及個(gè)人形象設(shè)計(jì)等。公司由控股股東為深圳市安邑科技合伙企業(yè)（有限合伙），持有公司近58.95%股份。此外，司法涉訴顯示，公司涉及司法案件257件。
此前，珍愛(ài)網(wǎng)曾被2024年央視“3·15”晚會(huì)曝光以虛假或引人誤解方式進(jìn)行商業(yè)宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成利益侵害。
2024年12月30日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例，其中包括珍愛(ài)網(wǎng)虛假宣傳案。
市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的案情介紹顯示，根據(jù)2024年央視“3·15”晚會(huì)曝光，珍愛(ài)網(wǎng)在提供婚戀居間服務(wù)中通過(guò)捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，向潛在客戶“拋誘餌”，再根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)元的會(huì)員服務(wù)。
經(jīng)查，當(dāng)事人通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)推送預(yù)先編輯的固定模板信息，在營(yíng)銷中存在夸大會(huì)員人數(shù)、向注冊(cè)用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，以欺騙、誤導(dǎo)的方式增強(qiáng)用戶對(duì)當(dāng)事人征婚平臺(tái)的認(rèn)知度及客戶黏性，構(gòu)成采用虛假或引人誤解方式進(jìn)行商業(yè)宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成利益侵害。
市場(chǎng)監(jiān)管總局指出，珍愛(ài)網(wǎng)的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第八條第一款第（一）項(xiàng)及《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第三十四條及《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處170萬(wàn)元罰款。
（時(shí)代財(cái)經(jīng)張釔璟綜合自新黃河、界面新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、珍愛(ài)網(wǎng)微博、天眼查等）
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-578-0.html婚戀龍頭突發(fā)閉店潮？珍愛(ài)網(wǎng)回應(yīng)是“正常業(yè)務(wù)優(yōu)化”，此前因虛假宣傳被罰170萬(wàn)
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