3月30日消息，中國電動汽車百人會論壇（2025）日前在京舉行，京東汽車作為行業(yè)代表受邀參與，共同探討產業(yè)前沿議題和發(fā)展新路徑。京東汽車負責人表示，汽車電商化已呼之欲出，越來越多消費者開始在線上直接買車，僅去年就有超2000萬用戶逛京東搜索整車產品，“行業(yè)不僅要關注汽車產品的創(chuàng)新，也要關注新消費趨勢下銷售渠道的變革，京東汽車將攜手行業(yè)加速打造開放、高效的汽車服務生態(tài)，共贏新車和車后的雙四萬億市場?！?span style="display:none">EXm即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號
京東汽車負責人認為，汽車的電商化趨勢正加速演進，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是用戶需求變化的集中體現(xiàn)。從消費先例來看，家電產品與汽車同為高價值的大件耐用消費品，此前家電行業(yè)曾以線下銷售為主，但如今線上渠道已成為核心增長點。京東數(shù)據顯示，去年高端家電銷售同比增長超過50%。在交通工具領域，憑借上牌安裝和上門維修等服務，一度依賴線下售賣的電動兩輪車，在京東平臺年訂單量級已突破500萬輛。
在汽車銷售領域，京東平臺也呈現(xiàn)出旺盛的用戶增長潛力。京東汽車負責人表示，去年有超2000萬用戶在京東搜索整車產品。通過積累的海量優(yōu)質用戶群體和深度數(shù)據洞察能力，京東不僅可以精準匹配用戶的購車需求，還能基于用戶在全品類的消費洞察，提供更具個性化的購車權益，以更好順應汽車電商化的消費大潮。
基于汽車電商化趨勢，京東汽車將加速整合自身技術與供應鏈能力，聯(lián)動行業(yè)打造開放、高效的汽車服務共贏生態(tài)。京東擁有超6億優(yōu)質用戶，其中2億用戶是車主，而且新能源車主的規(guī)模達到了2000萬。京東汽車將以“買、配、養(yǎng)、用、換”全產業(yè)鏈布局，以AI技術加持與行業(yè)伙伴一起，共同為用戶打造全生命周期的優(yōu)質服務體驗，讓用戶在汽車消費中更舒心、更安心、更省心。
圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號
京東汽車負責人表示，在整車銷售環(huán)節(jié)，京東汽車將整合線上生態(tài)系統(tǒng)，利用流量、營銷工具、用戶洞察等能力，助力主機廠、經銷商提升交易效率。京東汽車結合用戶資源和平臺能力，一方面可以為用戶提供全渠道購車的良好服務體驗，另一方面也為經銷商體系提供解決方案，助力主機廠進行更高效的用戶經營。
而在車后市場，京東養(yǎng)車已構建出涵蓋超2200家京東養(yǎng)車門店、超4.6萬家合作門店、100余家技術中心、10萬認證技師的服務網絡，累計服務超300萬新能源用戶。京東汽車還借助京東自研的言犀大模型形成了強大的數(shù)據底層能力和供應鏈能力，并基于汽車服務的豐富實踐經驗和垂直場景，打造出AI驅動的汽車醫(yī)生等前端智能化產品，從而幫助用戶、技師和門店更高效的用車、養(yǎng)車。
京東汽車將與主機廠攜手共建開放的生態(tài)體系，共同優(yōu)化汽車后市場服務供給，讓用戶享受到更有保障的優(yōu)質服務。在京東汽車負責人看來，京東汽車的服務網絡可以彌補主機廠、經銷商體系對社區(qū)和下沉區(qū)域的覆蓋，幫助品牌提升用戶觸達能力，降低服務半徑。同時，京東汽車已經形成了汽后技師的服務供應鏈中臺能力，可以與主機廠共同進行技師人才的“招培管控”，建立行業(yè)服務標準，培養(yǎng)更多專業(yè)服務人才。
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