5月11日消息，神州租車宣布將于5月9日起在全國開展為期一個月的“臟必賠”服務品質(zhì)月專項行動，旨在大幅度提升租車行業(yè)車輛整潔標準，通過設立嚴苛的車輛整潔賠付保障機制，承諾“用戶發(fā)現(xiàn)車輛不達標可獲三倍當單車輛整備費賠付”，確保每一位用戶取車時，都能享受到整潔、舒適的用車體驗。
圖源：神州租車小程序
在服務品質(zhì)月期間，用戶若發(fā)現(xiàn)車輛未達“外觀清潔，車內(nèi)整潔”的任一車輛整潔標準，可在取車后10分鐘內(nèi)，通過訂單“去驗車”通道或者在線客服反饋情況。經(jīng)平臺審核確認為整備疏漏后，用戶繼續(xù)使用車輛的同時，可獲得當單車輛整備費3倍的“潔凈保障金”。此項賠付標準承諾覆蓋平臺所有車型，并且在全國6600家直營網(wǎng)點同步執(zhí)行，包含高鐵站、機場等出行樞紐，以及CBD商務區(qū)、熱門景區(qū)等高頻用車區(qū)域。
神州租車相關(guān)負責人表示：“近年來，租車行業(yè)用戶對服務細節(jié)的關(guān)注度正在不斷提升。此次推出‘服務品質(zhì)月’活動，正是基于大量用戶調(diào)研及反饋，針對車輛清潔這一高頻訴求進行的專項優(yōu)化，將車輛清潔從隱性承諾升級為顯性標準，確保每一輛交到客戶手中的車輛都經(jīng)得起檢驗。”
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-963-0.html神州租車啟動“臟必賠”服務品質(zhì)月
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