在線辦公平臺(tái)的三國(guó)殺局面，已經(jīng)進(jìn)入新階段。
自2020年，飛書(shū)宣布向所有企業(yè)和組織免費(fèi)開(kāi)放，開(kāi)始與阿里旗下的釘釘、騰訊旗下的企業(yè)微信正面競(jìng)爭(zhēng)。5年過(guò)去，在線辦公平臺(tái)的賽道原本由釘釘、企業(yè)微信雙雄爭(zhēng)霸的局面，隱約有天下三分的走勢(shì)。
不過(guò)，短短幾年，飛書(shū)進(jìn)步神速。在近日的飛書(shū)大會(huì)上，飛書(shū)產(chǎn)品副總裁施凱文現(xiàn)場(chǎng)宣布，企業(yè)微信已經(jīng)接入飛書(shū)，現(xiàn)在用戶可以在企微里使用飛書(shū)多維表格；至于釘釘，飛書(shū)作為 ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）已經(jīng)申請(qǐng)上架，正在等他們審批。他表示，未來(lái)，多維表格不僅能在飛書(shū)里用，單獨(dú)使用，我們希望也能在釘釘和企微里用。
平臺(tái)間的功能接入，或許可以視為來(lái)自同行的認(rèn)同。在本次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，飛書(shū)發(fā)布了知識(shí)問(wèn)答、AI會(huì)議、Aily、飛書(shū)妙搭等多款A(yù)I新產(chǎn)品。以飛書(shū)多維表格為例，多維表格單張數(shù)據(jù)表格可計(jì)算、可訂閱行數(shù)已達(dá)到達(dá)到1000萬(wàn)。飛書(shū)正在用自己的AI產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，驗(yàn)證自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在最為明星的新能源汽車行業(yè)，銷量前30的品牌中已有6成開(kāi)始使用飛書(shū)；而在備受關(guān)注的AI產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是DeepSeek還是智元機(jī)器人，大多數(shù)在創(chuàng)立伊始便選擇飛書(shū)。飛書(shū)CEO謝欣現(xiàn)場(chǎng)表示，“我們承諾為企業(yè)提供真能用、真落地的企業(yè)AI產(chǎn)品，真正幫助企業(yè)在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)智能化?！?span style="display:none">hq8即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
飛書(shū)的AI承諾來(lái)源于這幾年的奮力奔跑，也是對(duì)目標(biāo)的長(zhǎng)期堅(jiān)守。在2023年，AI浪潮席卷全球的這一年，謝欣早已表露決心：“今年是中國(guó)大模型元年，展望未來(lái)，AI能力一定會(huì)非常強(qiáng)大。幫助客戶實(shí)現(xiàn)AI Ready是飛書(shū)最重要的課題，但當(dāng)前是先讓自己做好準(zhǔn)備。”
現(xiàn)在，飛書(shū)準(zhǔn)備好了。
飛書(shū)AI驅(qū)動(dòng)的全新產(chǎn)品矩陣
飛書(shū)最新發(fā)布的業(yè)界首個(gè)AI 應(yīng)用成熟度模型，將AI應(yīng)用分四個(gè)等級(jí)：M1是概念驗(yàn)證，只做內(nèi)部演示，尚不能對(duì)外發(fā)布；M2為早期試用，給愿意嘗鮮的用戶小規(guī)模使用；M3即成熟應(yīng)用，可以大規(guī)模推廣；M4則是完全成熟，在適合的任何場(chǎng)景都可使用。
飛書(shū)的智能會(huì)議紀(jì)要功能是少有的能達(dá)到M4級(jí)別的AI功能。通過(guò)這個(gè)功能，現(xiàn)在每一場(chǎng)會(huì)議都能沉淀成企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。其中還有一個(gè)非常實(shí)用的新功能聲紋識(shí)別，可以在一場(chǎng)會(huì)議的多人對(duì)話中，自動(dòng)識(shí)別是誰(shuí)在說(shuō)話，讓會(huì)議速記更精確。
飛書(shū)此前發(fā)布的“知識(shí)問(wèn)答”也已達(dá)到M3水準(zhǔn)。這是飛書(shū)團(tuán)隊(duì)耗時(shí)18個(gè)月細(xì)致打造的AI產(chǎn)品，使用飛書(shū)的企業(yè)一般都沉淀了足夠的“知識(shí)”，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“問(wèn)答”，換句話說(shuō)，用得越多，信息越多，效果越好。這項(xiàng)功能是企業(yè)專屬 AI 問(wèn)答工具，基于企業(yè)信息，通過(guò)調(diào)用聊天記錄、會(huì)議紀(jì)要、文檔等多種日常沉淀的信息，可快速響應(yīng)回答相關(guān)問(wèn)題，讓詢問(wèn)者可以隨時(shí)隨地通過(guò)AI穿透組織，找到所需信息。就像是一個(gè)理解公司全貌的豆包，隨時(shí)隨地可以根據(jù)問(wèn)題提供答案。
此外，飛書(shū)的王牌產(chǎn)品多維表格在此次大會(huì)上也迎來(lái)了海量更新，展現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力。其發(fā)布的應(yīng)用模式，內(nèi)置豐富組件，企業(yè)只需通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽操作，即可搭建貼合自身業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用，具備了替代小型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力。這意味著企業(yè)在銷售、客服、人力等多個(gè)領(lǐng)域，無(wú)需再耗費(fèi)大量資源采買不同系統(tǒng)，僅用多維表格便可實(shí)現(xiàn)全方位管理，大大提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低了成本。
不僅如此，多維表格還強(qiáng)化了專業(yè) BI 分析能力，支持完整透視表，單表容量提升至1000萬(wàn)行，加載速度大幅優(yōu)化，性能穩(wěn)居同類產(chǎn)品第一。如今已成為眾多企業(yè)不可或缺的數(shù)字化工具。
飛書(shū)只交付務(wù)實(shí)落地的AI產(chǎn)品功能
如果說(shuō)產(chǎn)品矩陣是為了滿足多元化場(chǎng)景的需求，那么對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，能幫助企業(yè)提效的AI功能才是用戶最實(shí)際和最看重的。
對(duì)于AI大模型行業(yè)的發(fā)展方向，有多名專家、投資人曾表示，國(guó)內(nèi)當(dāng)前已涌現(xiàn)上百個(gè)大模型，行業(yè)發(fā)展方向已不在于研發(fā)新大模型，如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用落地和商業(yè)化變現(xiàn)才是接下來(lái)的重點(diǎn)。
謝欣現(xiàn)場(chǎng)表示，AI時(shí)代挑選軟件的方法應(yīng)該改變。大模型比的不是模型大小，而是生成質(zhì)量、理解能力，AI應(yīng)用應(yīng)根據(jù)效果進(jìn)行選擇。此前他也提到過(guò)，大模型核心為一種新的智慧體，飛書(shū)要引入大模型之力的最佳方式是類似于納入一位具備智慧和能力的“人”一起工作。飛書(shū)智能伙伴要成為解決人與人、人與AI協(xié)同工作的平臺(tái)?！?span style="display:none">hq8即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
目前，飛書(shū)最新發(fā)布了專為企業(yè)打造的AI開(kāi)發(fā)“全家桶”——飛書(shū)開(kāi)發(fā)套件。其中，企業(yè)級(jí)AI助手飛書(shū)Aily去年已在多家企業(yè)落地。全面升級(jí)后，進(jìn)一步拓展了AI在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用邊界，能夠提供企業(yè)級(jí)開(kāi)箱即用的通用 Agent。它不再局限于簡(jiǎn)單的行政事務(wù)處理，而是深入垂直行業(yè)，通過(guò)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練，熟諳各類業(yè)務(wù)流程和術(shù)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用協(xié)作，并能根據(jù)用戶習(xí)慣提供個(gè)性化支持和服務(wù)，成為員工日常工作中得力的“業(yè)務(wù)伙伴”。
以公牛集團(tuán)為例，公牛集團(tuán)憑借Aily打造了專家級(jí)客服Agent“公牛智服”，可24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶和上千家經(jīng)銷商問(wèn)題，使客服接待能力提升了30倍。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，小鵬汽車CEO何小鵬開(kāi)玩笑道：我從來(lái)不給人打廣告，但飛書(shū)確實(shí)好用，所以我愿意來(lái)。同時(shí)他透露，”通過(guò)使用飛書(shū)云文檔，2024年公司非必要線下會(huì)議減少30%，現(xiàn)在每天有72%的小鵬人用飛書(shū)云文檔協(xié)作工作。小鵬還通過(guò)飛書(shū)AI云文檔和知識(shí)庫(kù)，搭建了AI門(mén)店管理服務(wù)臺(tái)，覆蓋全國(guó)690家門(mén)店，將人工工單降至8%?！?span style="display:none">hq8即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
多維表格宣布將登陸釘釘、企業(yè)微信平臺(tái)，更是彰顯了飛書(shū)打破平臺(tái)壁壘、推動(dòng)行業(yè)開(kāi)放的決心。這不僅將多維表格的強(qiáng)大功能推向更廣泛的企業(yè)級(jí)用戶群體，也能為飛書(shū)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的協(xié)同辦公市場(chǎng)中贏得更廣闊的發(fā)展空間。
飛書(shū)aPaaS也在此基礎(chǔ)上完成了多項(xiàng)更新，做到了讓AI全程助力業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程?！癆I 正帶來(lái)全新的軟件范式和開(kāi)發(fā)范式，軟件范式上，智能系統(tǒng)加Agent，不僅滿足數(shù)字化需求，也供給了更多智能人力服務(wù)；開(kāi)發(fā)范式上，AI Coding 加 PaaS，實(shí)現(xiàn)效率、穩(wěn)定、復(fù)用間的最優(yōu)解?！憋w書(shū)開(kāi)發(fā)套件負(fù)責(zé)人周洲表示。
堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，不是每件事都要用人數(shù)和收入去衡量
在2023 年初，梁汝波在全員會(huì)上提到，飛書(shū)研發(fā)投入不亞于抖音和 TikTok，但是 ROI 不是很劃算。
對(duì)此，近日謝欣對(duì)媒體表示，“產(chǎn)品價(jià)值不同，不是每件事都要用人數(shù)和收入去衡量的。我們的收入、增長(zhǎng)，比中國(guó)任何一家 SaaS公司都快。相對(duì) to C的爆發(fā)，to B本來(lái)就是長(zhǎng)周期、持續(xù)累加的行業(yè)。今天我看的“長(zhǎng)期”是2030 年，也是正式對(duì)外10年的時(shí)間?！?span style="display:none">hq8即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
從行業(yè)面上看，市場(chǎng)仍具有無(wú)限潛力。貝哲斯咨詢發(fā)布的2025版遠(yuǎn)程辦公服務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告顯示，全球和中國(guó)遠(yuǎn)程辦公服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2024年分別達(dá)到1899.46億元（人民幣）與639.93億元。同時(shí)結(jié)合遠(yuǎn)程辦公服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)計(jì)至2030年全球遠(yuǎn)程辦公服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到5703.26億元。
在廣闊市場(chǎng)前景下，飛書(shū)在AI 產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)投入。多年來(lái)，飛書(shū)依托字節(jié)跳動(dòng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域積累了深厚的技術(shù)沉淀。其發(fā)布的每個(gè) AI 功能，都秉持對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑。
在市場(chǎng)布局方面，飛書(shū)已在多個(gè)行業(yè)取得顯著成績(jī)。除了前述提到的AI智能產(chǎn)品企業(yè)，在廣受歡迎的茶飲行業(yè)，6 家上市茶飲品牌中包括上市不久的蜜雪冰城也有 5 家在使用飛書(shū)；快速崛起的國(guó)貨美妝品牌，10家上市企業(yè)中也有 7 家在用飛書(shū)。此外，胖東來(lái)、雙匯發(fā)展等國(guó)產(chǎn)行業(yè)標(biāo)桿品牌同樣認(rèn)可飛書(shū)，這不僅是對(duì)飛書(shū)產(chǎn)品實(shí)力的有力背書(shū)，也為飛書(shū)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在這樣的奔跑速度下，早在2023年3月的內(nèi)部溝通會(huì)上，飛書(shū)宣布ARR（年經(jīng)常性收入）已經(jīng)達(dá)到1億美金。ARR通常被視為SaaS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）公司TO B產(chǎn)品的重要營(yíng)收指標(biāo)，1億美元可被認(rèn)為邁上基準(zhǔn)線。而許多國(guó)內(nèi)云廠商高管、投資者曾表示中國(guó)ARR大于1億美元的SaaS企業(yè)不到5家。
長(zhǎng)期來(lái)看，飛書(shū)的核心目標(biāo)始終沒(méi)有改變，為用戶提供好用的AI產(chǎn)品和功能，幫助企業(yè)創(chuàng)造人與人、人與AI協(xié)同工作的”智能業(yè)務(wù)伙伴”，無(wú)論在中國(guó)還是海外，飛書(shū)多維表格的性能均已穩(wěn)居同類產(chǎn)品第一。飛書(shū)只交付務(wù)實(shí)、能用的AI產(chǎn)品/功能，是企業(yè)在AI轉(zhuǎn)型AI落地的最佳伙伴。這種精神下誕生的產(chǎn)品，讓飛書(shū)容易被模仿，但很難被超越。
在AI技術(shù)飛速發(fā)展的今天，飛書(shū)以其創(chuàng)新的產(chǎn)品理念、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和積極的市場(chǎng)布局，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力和未來(lái)發(fā)展?jié)摿?。在與企微、釘釘?shù)摹叭龂?guó)殺”戰(zhàn)局中，飛書(shū)正憑借不斷完善的產(chǎn)品利刃，幫助企業(yè)邁向智能化的新時(shí)代。
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