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玩轉“它經濟” 商場打造寵物友好空間成引流新密碼

2個月前 來源:中國商報 觀看:62

  在消費升級與情感經濟的雙重驅動下,中國城鎮(zhèn)犬貓數量已突破1.2億只,寵物經濟市場規(guī)模達3000億元。一場圍繞“它經濟”的商業(yè)變革正在悄悄上演,越來越多的商場敏銳捕捉到商機,加速布局寵物友好空間,使其逐漸成為消費引流的重要入口。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  杉杉奧萊方面表示,商場已敏銳捕捉到“它經濟”浪潮下的深層需求——現(xiàn)代人渴望在消費場景中獲得情感治愈。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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  杉杉奧萊中牟店打造寵物友好型商場(圖片由受訪企業(yè)提供)skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  加速布局skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  今年以來,越來越多的商場加速布局寵物友好空間。寵物友好型商場也受到越來越多消費者的青睞。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  消費者王女士表示,帶小狗去商場,就選擇去寵物友好型商場,感覺體驗感會更好。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  商場也在為構建寵物友好型商場而不斷努力。鄭州杉杉奧特萊斯中牟店(以下簡稱杉杉奧萊中牟店)近日正式宣布完成寵物友好空間的全面升級。項目引入寵物社交圈、寵物服務矩陣等八大特色服務設施。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  杉杉奧萊中牟店方面表示,商場每周都會舉辦主題派對活動,從寵物障礙賽、生日轟趴到公益義診輪番登場,同期舉辦萌寵市集,家長可互換閑置玩具,毛孩子則通過嗅聞交友卡結識玩伴。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  據悉,成都大悅城自開業(yè)以來,已陸續(xù)開展超50場寵物相關的主題活動,包括萌寵運動會、萌寵婚禮大作戰(zhàn)、萌寵攝影生日會等,精準鎖定并有效聯(lián)動愛寵客群。為強化項目與周邊寵物主的連接,滿足寵物主之間的社交需求,成都大悅城還設立了寵物會員社群,通過定期舉辦活動提升社群活躍度,為成都有寵客群提供人寵共趣及養(yǎng)寵社交新方式。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  除了形式多樣的寵物主題活動外,越來越多與寵物相關的品牌門店也入駐商場中。自今年3月中旬起,濱港商業(yè)中心今潮8弄升級為“寵物友好街區(qū)”,引進寵物全品類潮流集合店“大王寵物百貨”入駐,以超1000平方米空間,打造共享型人寵社交中心,此外還推出近40家餐飲、娛樂、零售等多業(yè)態(tài)寵物友好商戶。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  針對養(yǎng)寵群體的需求,西岸鳳巢商場引入了一定數量的寵物業(yè)態(tài)和寵物友好店鋪,如charlie's粉紅漢堡、seesaw咖啡等,提供攜寵吃喝玩樂的一站式消費體驗。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  杉杉奧萊中牟店工作人員表示,他們打造的不僅是購物場所,更是都市人帶著“毛孩子”說走就走的度假目的地。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  在業(yè)內人士看來,“寵物友好”不僅讓商家獲得了客流,更讓攜寵消費者得到了便利服務和情緒價值上的滿足。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  強化體驗服務skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  當下,商業(yè)競爭激烈,一個商圈要“突圍”,一定要有優(yōu)質的體驗與服務。寵物友好型商場更要在體驗服務上下足功夫,才能吸引與積淀大批穩(wěn)定的消費者。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  據杉杉奧萊中牟店方面介紹,顧客可攜寵物游購,客服中心設立寵物接待站,可提供臨時托管,20輛輕便寵物推車憑身份證件免押金租賃,車筐內貼心放置一次性尿墊和撿便袋。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  作為上海市奉賢區(qū)首家寵物友好商場,龍湖金匯天街宣布,室內區(qū)域歡迎肩高小于35厘米的寵物,可使用寵物車、背包或者手包方式入內,還提供免費的寵物推車租賃服務。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  西岸鳳巢在設計之初,就將商場三樓的戶外通道劃分成專門的寵物樂園區(qū),寵物在這里可以玩玩秋千,活動一下。這里的每張長椅都配置了栓繩圈,還有不同高度的寵物飲水裝置。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  作為成都首個“寵物友好MALL”,成都大悅城不僅允許顧客攜帶寵物進場游逛,在細節(jié)服務上也照顧到了“寵物朋友”的需求,比如寵物飲水池的設置,服務臺還提供牽引繩、一次性寵物尿不濕、隔尿墊及拾便袋等。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  商場的細致服務,也讓消費者十分滿意。在杉杉奧萊中牟店社交媒體賬號的評論區(qū),滿是“終于不用把狗狗獨自留在家”等暖心評價。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  杉杉奧萊中牟店工作人員表示,未來將持續(xù)優(yōu)化基礎服務,增設寵物防風毯和降溫冰墊、帶寵徒步活動、在“杉妮兒”生日當月舉辦“公益日”,以及收益捐贈流浪動物保護等活動?!拔覀兿嘈?,真正的寵物友好不在于設施有多高級,而在于是否愿意彎下腰,從寵物視角看世界?!边\營團隊如是說。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  注重差異化經營skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  從“禁止寵物入內”到如今的歡迎寵物進入,寵物友好商場的出現(xiàn)不僅折射出城市的包容和進步,也是寵物經濟及巨大的寵物消費市場共同推動的結果。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  業(yè)內人士認為,實體商業(yè)對寵物經濟來說有著不可替代的作用,線下實體店能為寵物提供的社交場景是電商替代不了的。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  調研數據顯示,近七成的寵物主依然會優(yōu)先選擇在門店購買寵物產品。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  隨著寵物市場不斷擴大,越來越多的商場關注并進入這一領域,在為商場帶來客流的同時,也在一定程度上促進消費。不過對于商業(yè)場所而言,落地“寵物友好”依然面臨一些問題。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  業(yè)內人士表示,部分寵物主人對于愛寵的監(jiān)管不到位,會發(fā)生叫聲驚擾路人的安全問題;還有些人害怕寵物、對寵物毛發(fā)過敏等,這些都容易引發(fā)消費者與消費者之間的矛盾。另外,寵物的排泄物也可能帶來衛(wèi)生隱患,給商場的日常運營增加額外成本。skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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  寵物友好追求的是人與寵物的雙向友好,這對商家的精細化運營提出了更高要求。業(yè)內人士表示,只有協(xié)調好商場空間、商戶及消費者的感受和關系,寵物友好型商場才能真正實現(xiàn)差異化的經營策略。(記者陳晴)skc即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com


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