中新經(jīng)緯2月27日電 題：為何國內(nèi)外OTA傭金率差距如此懸殊？
作者 陳禮騰 網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師
近期，國內(nèi)外主要OTA(在線旅游平臺)平臺相繼發(fā)布了2024年第四季度及全年財報，一組數(shù)據(jù)引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注：與國際巨頭相比，國內(nèi)OTA平臺整體呈現(xiàn)出營收低、增速高，且傭金率顯著偏低的特征。
以國際巨頭為例，Booking 2024年總收入達237.39億美元，交易額為1655.8億美元；Expedia總收入136.91億美元，交易額為1109.21億美元；Airbnb總收入111.02億美元，交易額為818億美元。計算得出，三家綜合傭金率分別為14.3%、12.3%、13.6%。反觀國內(nèi)，攜程集團2024年交易額為1.2萬億元，凈營收僅為533億元，綜合傭金率4.4%；另一家平臺同程前三季度營收131.06億元，GMV為2010億元，綜合傭金率6.5%。
顯然，國內(nèi)OTA平臺的傭金率僅為國際巨頭的三分之一到二分之一。那么，這一懸殊差異背后的原因究竟何在？
首先，我們不得不提及國內(nèi)外旅游市場競爭格局的差異。國外在線旅游市場起步較早，市場集中度高。相較之下，國內(nèi)在線旅游市場仍處于快速發(fā)展階段，市場競爭異常激烈。眾多OTA平臺群雄逐鹿，更有內(nèi)容平臺、本地生活平臺等新勢力不斷涌入。降低傭金率成為平臺爭取商家支持、實現(xiàn)自身發(fā)展的關(guān)鍵策略。
其次，經(jīng)營成本的差異也是導(dǎo)致傭金率懸殊的重要因素。國外OTA平臺人工成本較高，同時，跨國經(jīng)營意味著需要投入更多資源進行本地化改造，并應(yīng)對不同地區(qū)的監(jiān)管要求，這無疑增加了其綜合運營成本。而國內(nèi)OTA平臺則受益于國內(nèi)的勞動力紅利和巨大單一市場的規(guī)模效應(yīng)，能夠以較低的成本運營，從而保持較低的傭金率。
再者，消費者支付意愿的差異也不容忽視。國內(nèi)消費者受電商影響深遠，習(xí)慣于比價和追求性價比，這種消費傾向促使平臺和商家壓縮利潤空間，包括傭金率。而海外用戶在線旅游消費的支付意愿相對較強，產(chǎn)品溢價空間更大，為平臺提供了更高的傭金率空間。
此外，國內(nèi)OTA平臺在新技術(shù)應(yīng)用方面的積極性也是其保持低傭金率的重要原因。它們主動擁抱人工智能、大模型等新技術(shù)，用AI內(nèi)容提高用戶決策效率，用智能機器人解答客戶問題，經(jīng)營效率的提升使得平臺能夠在保持低傭金率的同時，依然維持健康發(fā)展。(中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：孫慶陽
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