日前，《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）發(fā)布?！秷蟾妗酚稍＜瘓F攜手清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金融研究中心聯(lián)合編撰。
《報告》顯示，在科技賦能與消費場景數(shù)字化的驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新生態(tài)加速成型，從產(chǎn)品定制到服務(wù)閉環(huán)的全鏈路升級，正打開行業(yè)發(fā)展的縱深空間?！秷蟾妗奉A測，未來5年互聯(lián)網(wǎng)保險有望突破萬億元大關(guān)。
近年來，我國持續(xù)保持全球第二大保險市場地位。多位業(yè)內(nèi)人士認為，消費者的保險意識顯著增強，消費能力持續(xù)增長，同時消費理念越發(fā)理性。一方面消費者逐年增加保費支出，保險配置方式從保單持有向保障優(yōu)化演進，從基礎(chǔ)保障向“精細化保障+財富管理”的復合功能升級。另一方面，消費行為越發(fā)清醒理智，消費者關(guān)注產(chǎn)品的性價比，也關(guān)注個性化保障水平。
元保集團創(chuàng)始人方銳表示，《報告》已連續(xù)發(fā)布4期。4年來，不同年齡段、不同城市、不同收入人群的保險需求因互聯(lián)網(wǎng)保險而得到極大的釋放，智能理賠、智能客服、智能保險推薦被更多消費者使用和認可，保險行業(yè)正在積極擁抱數(shù)智化的發(fā)展趨勢。
《報告》顯示，2024年消費者對保險產(chǎn)品的調(diào)整以在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上升級保障為主，60%的消費者選擇在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上升級保障。北京大學中國保險與社會保障研究中心專家委員會委員朱俊生表示，保險產(chǎn)品升級浪潮不僅帶來保費增長的新引擎，而且推動行業(yè)為客戶提供全生命周期保險服務(wù)。在當前經(jīng)濟不確定性加劇、金融市場波動常態(tài)化的宏觀背景下，保險作為防御性金融工具的獨特價值得以凸顯。保險產(chǎn)品通過不同設(shè)計實現(xiàn)的長期收益確定性機制，能夠有效對沖利率下行風險并鎖定長期養(yǎng)老現(xiàn)金流，成為家庭財富安全的重要守護者。
2024年，《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導意見》《關(guān)于加強監(jiān)管防范風險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》和《關(guān)于推進普惠保險高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》明確了互聯(lián)網(wǎng)保險的功能定位與發(fā)展方向，為行業(yè)的健康發(fā)展提供了堅實的制度保障，推動互聯(lián)網(wǎng)保險在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、提升民生保障及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方面持續(xù)進步。
原中國保監(jiān)會副主席周延禮表示，當前正是互聯(lián)網(wǎng)保險轉(zhuǎn)型提質(zhì)的關(guān)鍵窗口期，應(yīng)堅持“創(chuàng)新與規(guī)范并重、普惠與價值兼顧”的原則，系統(tǒng)性構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局。一方面推動建立互聯(lián)網(wǎng)保險專項監(jiān)管框架，實施動態(tài)備案、產(chǎn)品分級、算法備案制度，增強科技透明度。同步加強平臺數(shù)據(jù)合規(guī)使用、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和風險準備金管理，保護消費者合法權(quán)益。另一方面圍繞智能核保、數(shù)據(jù)共享、電子保單、虛擬客服等環(huán)節(jié)，制定統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范和評價標準。推動行業(yè)倫理、科技道德、用戶隱私保護等機制落地，提升行業(yè)公信力。
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