3月27日消息,天貓超級(jí)品牌私享會(huì)2025 TopTalk日前在上海舉辦,阿里巴巴副總裁、淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁處端在會(huì)上透露,2025年前三個(gè)月,淘寶天貓平臺(tái)日均首購(gòu)消費(fèi)者相比去年同期增長(zhǎng)數(shù)倍。在高用戶增速下,面向商家,淘寶天貓將加強(qiáng)扶持好創(chuàng)造力、好服務(wù)商家增長(zhǎng)提速。面向用戶,“我們不僅要把用戶(User)變成消費(fèi)者(Consumer),更要變成成熟消費(fèi)者(Mature)和VIP客戶(指88VIP)”。
圖源:北京商報(bào)
在處端看來(lái),當(dāng)前電商行業(yè)面臨更激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者對(duì)于商家的商品及服務(wù)體驗(yàn)也提出了更高要求,這既是新挑戰(zhàn)也是新機(jī)遇。平臺(tái)今年將會(huì)把創(chuàng)造力和好服務(wù)進(jìn)一步引入進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制中,商家的商品和服務(wù)越好,流量就越多,消費(fèi)者體驗(yàn)就越好,從而引領(lǐng)平臺(tái)生態(tài)走向體驗(yàn)加速增長(zhǎng)的正循環(huán)。
具體而言,為了帶來(lái)更多消費(fèi)者,淘寶天貓平臺(tái)今年用于用戶增長(zhǎng)的投入將比去年翻倍。通過(guò)與支付寶、微信支付、云閃付等支付機(jī)構(gòu)的合作,淘寶天貓正加速將新用戶變成消費(fèi)者,推動(dòng)年輕消費(fèi)者的增長(zhǎng)加速。在產(chǎn)品層面,淘寶天貓也將針對(duì)紅包簽到、收藏、關(guān)注等產(chǎn)品更新,持續(xù)培養(yǎng)用戶回訪、復(fù)購(gòu)習(xí)慣。
處端表示,“今年淘寶將投入更多資源,聚焦幫助好創(chuàng)造力、好服務(wù)商家加速增長(zhǎng)”。淘寶天貓還將持續(xù)升級(jí)AI客服工具店小蜜,在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低商家的經(jīng)營(yíng)成本。“今年將是淘寶天貓與商家全面聚焦增長(zhǎng)的一年,我們希望商家與淘寶天貓一道,抓住新機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng),構(gòu)建商家、平臺(tái)、消費(fèi)者的共生生態(tài)?!?span style="display:none">PFW即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
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