6月17日消息，抖音電商發(fā)布九大商家扶持政策的最新進展。為幫助商家在618的關鍵節(jié)點持續(xù)增收，抖音電商通過擴大免傭范圍、優(yōu)化體驗分等一系列措施，在5月單月就為商家節(jié)省了超過30億元成本，減負金額環(huán)比增長近20%。今年1-5月，抖音電商為商家節(jié)省的經(jīng)營成本累計已超110億元，背后是平臺持續(xù)的資金投入和切實行動。
圖源：抖音電商官微
5月份，平臺的核心行動聚焦在：一、免傭政策。2025年1-5月，僅商品卡免傭這一項，平臺補貼了商家近57億元。其中5月單月減免高達14億元，越來越多的商家報名參與，享受到福利的商家GMV占比也在提升，其中一位商家最高獲得了299萬元的免傭金額。服飾美奢、生活日百、耐消這些類目的商家受益更明顯。為了提升商家的免傭體驗，5月抖音還做了政策升級：在抖店首頁上線了一鍵報名彈窗，類目免傭報名流程大大簡化；傭金到賬時間從次月22日提前到了10日前。同時，男裝、內(nèi)衣褲襪、眼鏡服配的返傭活動也擴大了覆蓋商家，這些類目的返傭金額環(huán)比增加107%。
二、推廣費返還。今年2月，抖音電商在巨量千川全量上線了退款退費補貼政策，降低商家廣告投放的成本壓力。到今年5月，巨量千川退費金額環(huán)比增加15%，受益的商家更多。
三、小商家?guī)头龌稹?/span>5月，作為九大扶持政策之一的“小商家?guī)头龌稹?，帶動大促期間新入駐商家的銷售規(guī)模同比提升超50%。抖音電商簡化發(fā)品流程，讓商家上貨更輕松；舉辦直播激勵賽，鼓勵中小商家開播尋找增長機會；積極撮合達人與中小商家合作，5月，平臺撮合銷售額超過30萬元的達人直播場次超過4800場。
四、降低運費險與保證金。今年前5個月，抖音電商已為商家節(jié)省運費險成本超23億元。在此基礎上，平臺又升級了《抖音電商運費險優(yōu)惠措施》，推動新一輪運費險降價。從6月6日起，符合條件的商家或達人，運費險成本在日常價基礎上再降5%-15%。預計未來一年，這項舉措能為商家節(jié)省超10億元。為了進一步降低商家的入駐和運營門檻，平臺還發(fā)布了新版保證金規(guī)則：新商家全類目開放“0元入駐”。同時，大幅降低基礎保證金金額和簡化收取規(guī)則。相比調(diào)整前，保證金降幅普遍達75%。
五、聚焦中小商家體驗與服務優(yōu)化。為了讓更多中小商家不錯過618的生意爆發(fā)期，平臺近期上線了“成長階段體驗分”。對滿足條件的中小商家，平臺賦予最高70分的基礎分，確保大家也能順利參與大促、報名營銷活動。同時，考慮到大促期間物流壓力增大，平臺對物流分考核實施了延遲降分處理，最大程度保障商家在大促期間的正常經(jīng)營不受影響。
就商家關心的偏遠地區(qū)發(fā)貨、延遲發(fā)貨等痛點問題，平臺舉辦了商家圓桌會，通過加大商家自主權、推出發(fā)貨協(xié)商工具等舉措落實扶持。其中包括：1、主動豁免場景。面對自然災害、大型會議賽事、物流運輸異常等情況，平臺主動提升識別能力，為商家豁免相關延遲責任；2、提供協(xié)商工具。針對商家遭遇爆單、缺貨等導致的延遲發(fā)貨，平臺推出發(fā)貨協(xié)商工具，支持商家批量聯(lián)系消費者進行友好溝通協(xié)商解決；3、靈活報備機制。針對消費者差異化的發(fā)貨需求，商家亦可通過協(xié)商溝通或平臺報備方式，獲得考核豁免。
六、嚴打惡性競爭，守護公平生態(tài)。針對虛假宣傳，平臺在5月全面開展了專項治理，并公示了近期部分違規(guī)商家及內(nèi)容創(chuàng)作者名單。依據(jù)相關規(guī)則，平臺會結合違規(guī)性質(zhì)、情節(jié)及后果，采取包括但不限于商品封禁、凍結貨款、店鋪清退等處罰措施，堅決維護公平、健康的經(jīng)營生態(tài)。
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