7月12日消息，美團(tuán)買藥線上問診服務(wù)近日升級(jí)，上線視聽問診服務(wù)?；颊咦悴怀鰬艟涂梢酝ㄟ^視頻或電話形式，直連全國(guó)三甲醫(yī)院醫(yī)生高效溝通病情。該視聽問診服務(wù)上線首周，咨詢量較測(cè)試期環(huán)比增長(zhǎng)近100%。美團(tuán)醫(yī)藥健康綜合醫(yī)療業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)問醫(yī)生服務(wù)已聯(lián)動(dòng)全國(guó)近千家三甲醫(yī)院各?？漆t(yī)生，開設(shè)有皮膚科、婦產(chǎn)科、兒科、呼吸內(nèi)科等全科室的24小時(shí)線上問診服務(wù)。
圖源：美團(tuán)APP
目前，視聽問診服務(wù)已在秒問醫(yī)生和專家問診兩項(xiàng)服務(wù)中上線。其中，秒問醫(yī)生均由三甲醫(yī)院醫(yī)生24小時(shí)在線接診，醫(yī)生平均響應(yīng)速度30秒，可提供最長(zhǎng)10分鐘的視頻問診服務(wù)，視聽結(jié)束后，患者還可補(bǔ)充進(jìn)行圖文咨詢。專家視聽問診服務(wù)則由全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院的知名醫(yī)生提供問診，患者根據(jù)自身需求預(yù)約固定時(shí)間段，與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面交流或者電話溝通。
針對(duì)視聽問診服務(wù)，美團(tuán)通過醫(yī)生排班制度，保障秒問醫(yī)生服務(wù)秒接效率；同時(shí)還定向邀請(qǐng)了全國(guó)頂級(jí)醫(yī)院及科室醫(yī)生開通此項(xiàng)服務(wù)，確保每個(gè)科室都有可預(yù)約的名醫(yī)專家為患者提供視聽問診。
美團(tuán)買藥數(shù)據(jù)顯示，視聽問診服務(wù)正式上線首周，問診咨詢量排名前五的科室是皮膚科、消化內(nèi)科、耳鼻咽喉科、呼吸內(nèi)科、兒科。美團(tuán)醫(yī)藥健康綜合醫(yī)療業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，“夏季是皮膚疾病的高發(fā)季，再加上視頻問診便于醫(yī)生直觀判斷患者病情，因此皮膚科在視頻問診服務(wù)中整體占比較高?！睆膯栐\人群來(lái)看，中青年用戶占比較高，視聽問診服務(wù)滿足了忙碌的上班族小病小痛的高效問診需求。除此之外，視聽問診也是“一老一小”人群的剛需，帶孩子一起視頻問診咨詢的寶爸寶媽以及帶年邁父母一起視頻問診的用戶占比超過20%。
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