有人急流勇退，有人高歌猛進(jìn)。
1.抖音頻繁調(diào)整本地生活人事團(tuán)隊(duì)
在本地生活這條道路上，抖音越走越踏實(shí)了。
近兩三年來(lái)，抖音在布局本地生活領(lǐng)域的布局頗為積極且頻繁，對(duì)多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了大幅度調(diào)整。
據(jù)雷峰網(wǎng)獨(dú)家透露，僅近一個(gè)月時(shí)間，抖音生活服務(wù)就在技術(shù)和產(chǎn)品方面開(kāi)展了一系列重要調(diào)整。
具體而言，抖音生活服務(wù)B端和C端產(chǎn)品合并，新團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一向原B端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人常坤匯報(bào)工作，原C端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人連城則轉(zhuǎn)至電商部門，或?qū)⒔犹娼陔x職的嵇鵬飛所留下的職位空缺，此調(diào)整已于數(shù)周前完成。
同時(shí)，抖音生活服務(wù)的算法團(tuán)隊(duì)不再向王奉坤匯報(bào)，而是轉(zhuǎn)向抖音集團(tuán)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)的趙修影匯報(bào)，趙修影則繼續(xù)向抖音集團(tuán)商業(yè)化技術(shù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉小兵匯報(bào)，這一調(diào)整在近兩周內(nèi)已落實(shí)。
需要注意的是，除了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的調(diào)整外，抖音生活服務(wù)近期在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面也有不少新動(dòng)作。
據(jù)億邦動(dòng)力消息，近日，抖音生活服務(wù)針對(duì)美食行業(yè)的“生鮮類團(tuán)購(gòu)品”展開(kāi)了定向招商活動(dòng)，具體涵蓋了肉/禽/蛋、蔬菜/豆制品、海鮮水產(chǎn)三個(gè)三級(jí)類目。
圖源：億邦動(dòng)力
按照相關(guān)規(guī)定，商品價(jià)格區(qū)間需控制在1元至2000元之間，商家需向平臺(tái)支付一定數(shù)額的保證金，單店需繳納5000元，連鎖門店則需繳納20000元。
此次針對(duì)美食行業(yè)生鮮類團(tuán)購(gòu)品的定向招商活動(dòng)自2025年3月13日起正式啟動(dòng)，商家可通過(guò)商務(wù)經(jīng)理提交申請(qǐng)。
而早些時(shí)候，抖音生活服務(wù)也針對(duì)“美食-生鮮果蔬-榴蓮”這一類目，向相關(guān)商家和創(chuàng)作者發(fā)出了定向招商的邀請(qǐng)。
時(shí)間再往前推，本月月初，抖音生活服務(wù)北部大區(qū)推出了“繁星計(jì)劃”，同時(shí)配套實(shí)施四大核心舉措，以全面助力中小商家的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)。
圖源：抖音
據(jù)了解，這四大核心舉措包括針對(duì)廣大中小商家推出基礎(chǔ)任務(wù)和進(jìn)階任務(wù)；向中小商家提供獲客卡、探店寶、AIGC（智能創(chuàng)作工具）三大流量工具，提高經(jīng)營(yíng)效率；通過(guò)重點(diǎn)商圈直播、配套貨款補(bǔ)貼和本地推，助力中小商家通過(guò)優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容，增長(zhǎng)粉絲數(shù)、新顧客數(shù)、銷售額；為了降低中小商家經(jīng)營(yíng)成本，推出服務(wù)商0傭金代運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)，累計(jì)為500多個(gè)中小商家免除服務(wù)商代理費(fèi)用。
可以看到，抖音生活服務(wù)近期的一系列動(dòng)作，既涵蓋了內(nèi)部的優(yōu)化調(diào)整，也涉及了對(duì)外的招商開(kāi)發(fā)，以及商家扶持等方面。
這些調(diào)整并非偶然，而是其為了全面提升內(nèi)部管理效率，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效協(xié)同、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，以及增強(qiáng)本地生活服務(wù)執(zhí)行力，維護(hù)商家經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，所做出的重要舉措。
誠(chéng)然，近期的調(diào)整不過(guò)是冰山一角，過(guò)去一年時(shí)間里，抖音生活服務(wù)可謂是動(dòng)作頻頻，調(diào)整不斷。
為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，抖音生活服務(wù)從外界挖來(lái)了多名資深管理層加入，其中就包括原滴滴數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域負(fù)責(zé)人李偉健，以及頗具創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的黃毅等。
同時(shí)，抖音還引入了另一位創(chuàng)業(yè)者蘇怡然加盟，委以市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的重任。
在戰(zhàn)略布局與業(yè)務(wù)規(guī)劃層面，抖音于2024年9月便啟動(dòng)了同城配送次日達(dá)的試點(diǎn)測(cè)試，10月份這一業(yè)務(wù)便便全面鋪開(kāi)。而至11月，抖音的次日達(dá)服務(wù)已能實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的跨城高效配送。
自2023年11月15日浦燕子接任抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以來(lái)，至今已500余天。
在這500多天里，抖音生活服務(wù)經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)架構(gòu)的初步調(diào)整到技術(shù)產(chǎn)品組織的全面革新，團(tuán)隊(duì)幾乎完成了更新?lián)Q代。
至此，抖音本地生活已然邁入了一個(gè)全新發(fā)展階段。
2.抖音“被迫”苦戰(zhàn)本地生活
要問(wèn)抖音生活服務(wù)為何如此不遺余力？
其實(shí)，最根本的原因在于消費(fèi)者需求持續(xù)升級(jí)，本地生活行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。這種形勢(shì)下，抖音本地生活的價(jià)格優(yōu)勢(shì)卻在逐漸減弱。
關(guān)注抖音本地生活業(yè)務(wù)布局的小伙伴應(yīng)該知道，在抖音剛剛?cè)刖直镜厣畹臅r(shí)候，其憑借低價(jià)策略吸引了大量用戶。
當(dāng)時(shí)的抖音團(tuán)購(gòu)套餐，不乏1塊錢的四人套餐、2塊錢的咖啡、4塊錢的奶茶、9塊9的螺螄粉，價(jià)格低到難以想象。
圖源：抖音
然而，隨著美團(tuán)開(kāi)始推動(dòng)商家在各平臺(tái)折扣力度保持一致，抖音原本依靠“低價(jià)引流”所建立起來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)一步步被削弱。
如今，大多數(shù)餐飲商家在美團(tuán)和抖音上的團(tuán)購(gòu)套餐價(jià)格已經(jīng)相差無(wú)幾，用戶對(duì)抖音本地生活的低價(jià)認(rèn)知也在逐漸減弱。
而在價(jià)格以外，抖音生活服務(wù)在產(chǎn)品供給的多樣性上也實(shí)現(xiàn)了大大提升，并且與美團(tuán)的豐富程度十分接近。
打開(kāi)抖音APP的團(tuán)購(gòu)入口，可以發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)服務(wù)一級(jí)入口多達(dá)25個(gè)，包括但不限于親子/樂(lè)園、電影/演出、足療/按摩，養(yǎng)車/加油等各種多樣化的生活服務(wù)類別。
相比之下，美團(tuán)的一級(jí)團(tuán)購(gòu)入口為12個(gè)，雖然數(shù)量上略少，但雙方在大類目下的細(xì)分服務(wù)已經(jīng)無(wú)甚差別。
圖源：抖音
以美食欄目為例，抖音和美團(tuán)都劃分了十個(gè)分類，涵蓋了各種口味和風(fēng)格的餐飲選擇，讓用戶在挑選時(shí)能夠更加便捷地找到心儀的餐廳。
這種高度相似的分類方式，也體現(xiàn)出抖音和美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越細(xì)化。
在這種情況下，美團(tuán)作為本地生活的資深玩家，業(yè)務(wù)布局時(shí)間長(zhǎng)，細(xì)節(jié)也打磨得更為精細(xì)，這也迫使抖音不得不加大投入，奮力追趕。
當(dāng)然，美團(tuán)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力只是其中一部分，抖音本地生活業(yè)務(wù)面臨的內(nèi)部增長(zhǎng)瓶頸才是促使其頻繁調(diào)整的關(guān)鍵原因。
有媒體透露，2023年11月浦燕子上任后，為生活服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)定了2024年達(dá)到6000億元GMV的目標(biāo)。
然而，數(shù)據(jù)顯示，抖音生活服務(wù)在去年1-8月的GMV僅為3200億元，距離年終僅剩4個(gè)月時(shí)間，卻僅完成了目標(biāo)的一半有余。
同時(shí)，外賣業(yè)務(wù)也因履約能力不足和用戶習(xí)慣尚未形成，不得不將全年GMV目標(biāo)從原定的1000億元大幅下調(diào)至50億元。
這種真實(shí)的壓力，促使抖音生活服務(wù)不得不加速調(diào)整，在管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)品質(zhì)、用戶體驗(yàn)以及創(chuàng)新能力等各個(gè)方面，不斷拿出更具吸引力的新招，以應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)。
3.新的戰(zhàn)場(chǎng)在哪里
當(dāng)下，本地生活行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)高潮期，各大平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)份額，都在積極調(diào)整自身的方法策略。
在這個(gè)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，沒(méi)有一成不變的制勝法寶，只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)，才能在動(dòng)蕩不安的行業(yè)中存活下來(lái)。
而為了尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，各大平臺(tái)開(kāi)始聚焦細(xì)分的即時(shí)零售賽道。
舉例來(lái)說(shuō)，為提升用戶體驗(yàn)，減輕商家因退貨而產(chǎn)生的損失，抖音去年年底推出了“在途攔截”這一即時(shí)零售創(chuàng)新功能；而京東則加速京東七鮮倉(cāng)店建設(shè)，計(jì)劃在6月底前于天津區(qū)域新增20家倉(cāng)店，同時(shí)北京等核心區(qū)域布局也在加快推進(jìn)。
很明顯，在即時(shí)零售領(lǐng)域，抖音、京東等平臺(tái)們正通過(guò)竭力提供出色的用戶服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)贏得市場(chǎng)的認(rèn)可與青睞。
毋庸置疑，即時(shí)零售已成為本地生活競(jìng)爭(zhēng)的新熱點(diǎn)，各大平臺(tái)將在這片熱土上展開(kāi)一場(chǎng)別開(kāi)生面的角逐。接下來(lái)，在這一重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)上，抖音生活服務(wù)還將如何調(diào)整布局，著實(shí)令人期待。
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